Как вернуть деньги за билеты после отказа компании из-за болезни ребенка и неудачных попыток связаться с менеджером по аннуляции рейса с Аэрофлотом.

Вопрос №20135793 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.01.2023, 14:48

Как вернуть деньги за билеты, из-за вынужденного не вылета по болезни. Покупала билеты на рейс для себя и дочки через компанию посредник, на рейсы Аэрофлота. За 2 дня до вылета, ребенок заболел, я связалась с компанией посредник для ануляции билетов, там меня направили делеть это самостоятельно с Аэрофлотом. Дохвонившись до оператора компании, меня перевели на менеджера по аннуляции, но проведя на линии Часы! в ожидании ответа, мне так никто и не ответил, дозванивалась я до оператора более 20 раз, в совокупности за 2 суток более 7 часов ожидания на линии, вплоть до самого вылета моего рейса. Мое заявление на возврат средств за билеты, по болезни ребенка, было отвергнуто, из-за того что я не снялась с рейса, а сняться с рейса я не могла, так как было обсалютно не реально дозвониться до менеджера по аннуляции. Как вернуть деньги. Справка о болезни есть, так же выписка от мобильного оператора о количестве звонков и времени проведенного на линии, и даже сама компания Аэрофлот говорит, что у них зарегистрированы мои звонки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151856 отзывов

Подавайте в компанию письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

15.01.2023, 14:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

8 800 505-91-11

Возврат билетов «Аэрофлота»

В случае вынужденного отказа необходимо связаться со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55, либо 8 (800) 333-55-55. Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Найдено на www.tourister.ru

Вернет ли авиакомпания деньги за билет

Если пассажир заболел COVID-19 в те даты, когда планировалась его поездка, авиакомпания должна вернуть деньги. Важный момент: пассажир должен подтвердить факт болезни и уведомить об этом перевозчика до окончания регистрации на рейс. В таком случае пассажиру возвращается полностью уплаченная за билет плата.

15.01.2023, 14:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста