Покупка кушетки в Яндекс.Маркете - проблемы с ножками и возвратом, как действовать и куда писать претензию

Вопрос №20136639 из г. Самара
опубликован 15.01.2023, 19:56

Приобрел кушетку в яндекс маркете. На фото кушетка изображена с ножками, которые регулируются по высоте. В описании про это ни слова. Пришла кушетка с простыми ножками. Написал в поддержку яндекс маркета с просьбой либо соразмерно стоимость уменьшить, либо кушетку заменить. Они тычут в описание, мол там не указаны ножки с регулировкой, и говорят - не нравится - возвращай. Возвращать не вариант, т.к. использовал купон со скидкой, он сгорит. Вопрос принципа, хочу с них копейку поиметь. В чеке продавец яндекс маркет, поставщик - только ИНН ИПешника. Поддержка дала почтовый адрес яндекс маркета, сказали писать на их руководителя отдела экспертных решений. Адрес поставщика не дают, молчат второй день. У меня ощущение, что они тянут время. Вопрос: куда мне отправлять претензию о соразмерном уменьшении стоимости товара в яндекс маркет, или выбивать адрес поставщика? И какие сроки у меня с момента получения товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Александр Васильевич

Юрист Шахты, стаж 9 лет

4.7 652 отзывa

Доброго времени суток.

Вы вправе направить претензию на имя продавца (ИП) через торговую организацию - Яндекс. Маркет (на их руководителя отдела экспертных решений).

Так и пишите в претензии в "шапочке" - руководителю отдела экспертных решений, далее адрес торговой организации Яндекс. Маркет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка кушетки в Яндекс.Маркете - проблемы с ножками и возвратом, как действовать и куда писать претензию

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы