Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупка кушетки в Яндекс.Маркете - проблемы с ножками и возвратом, как действовать и куда писать претензию

Вопрос №20136639
15.01.2023, 19:56 • г. Самара

Приобрел кушетку в яндекс маркете. На фото кушетка изображена с ножками, которые регулируются по высоте.

В описании про это ни слова. Пришла кушетка с простыми ножками. Написал в поддержку яндекс маркета с просьбой либо соразмерно стоимость уменьшить, либо кушетку заменить. Они тычут в описание, мол там не указаны ножки с регулировкой, и говорят - не нравится - возвращай. Возвращать не вариант, т.к. использовал купон со скидкой, он сгорит. Вопрос принципа, хочу с них копейку поиметь.

В чеке продавец яндекс маркет, поставщик - только ИНН ИПешника. Поддержка дала почтовый адрес яндекс маркета, сказали писать на их руководителя отдела экспертных решений. Адрес поставщика не дают, молчат второй день. У меня ощущение, что они тянут время. Вопрос: куда мне отправлять претензию о соразмерном уменьшении стоимости товара в яндекс маркет, или выбивать адрес поставщика? И какие сроки у меня с момента получения товара?

Читать ответы (2)
Товар маркет
Куда отправлять претензию
Уменьшение стоимости
Ответы на вопрос (2):

Претензию отправляют всегда продавцу, то есть Яндекс Маркета.

Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Спросить юриста

Доброго времени суток.

Вы вправе направить претензию на имя продавца (ИП) через торговую организацию - Яндекс. Маркет (на их руководителя отдела экспертных решений).

Так и пишите в претензии в "шапочке" - руководителю отдела экспертных решений, далее адрес торговой организации Яндекс. Маркет.

Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.6 654 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться