Купила некачественный диван - экспертиза на заводе и предложение о ремонте - что делать?

Вопрос №20150473 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2023, 15:59

Купила некачественный диван. Написала претензию продавцу. Мне ответили, что завод-изготовитель предложил ремонт с забором дивана и сроком ремонта более 7 дней. Меня это не устраивает, т.к. диваном сейчас я пользуюсь и остаться совсем без него не могу. В претензии я указала, чтобы мне произвели замену дивана на аналогичный или вернули деньги. Мне ответили, что магазин вправе произвести экспертизу по качеству дивана и она проводится на заводе. Т.е. мне указывают, что в любом случае я останусь без дивана. Подскажите пожалуйста где должна проводиться экспертиза, правомерно ли это и что можно сделать в таком случае? Пользоваться диваном невозможно. Это явный заводской брак. Остаться без дивана я тоже не могу. Взамен этого мне сразу надо приобретать новый. Вариант ремонта меня не устраивает никак.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинов Андрей Александрович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.9 3510 отзывов

Здравствуйте, Светлана. Продавец (изготовитель) вправе проводить проверку качества товара (абзац 2 ч. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Поскольку это право принадлежит как продавцу, так и изготовителю,

они вольны сами решать, где именно эту проверку проводить. Закон не ограничивает их в этом выборе. На время ремонта дивана, вы вправе попросить продавца предоставить в ваше пользование аналогичный диван, из тех что у него есть в наличии (ч. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

19.01.2023, 16:19

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нельзя писать в претензии или-или, кроме этого если им пользоваться невозможно пусть забирают и проводят, но на решение вопроса у них всего 10 дней.

19.01.2023, 16:05

Спросить юриста

Мирзоев Игорь Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.4 3931 отзыв

Здравствуйте попросите новый диван на время пользования пока тот диван на экспертизе.

19.01.2023, 19:06

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Меня бы устроил вариант предоставления другого дивана на время ремонта, но в этом мне отказали. Я хочу понять могу ли я предоставив фото и видео дефектов требовать просто замены или возврата средств или же экспертиза обязательна выездная? Может ведь прийти специалист и на месте сделать осмотр, составив акт.

19.01.2023, 16:24

Спросить юриста