Некачественный матрас от фирмы МООN - как вернуть деньги?

Вопрос №20154219 из г. Москва
опубликован 21.01.2023, 00:36

Купил 28 декабря 2022 г. матрас фирмы МООН за 37190 руб с доставкой. Привезли 06 января 2023 г. Матрас с самого начала источал сильный химический запах. На следующий день у двоих людей в квартире начала болеть голова. Из матраса при надавливании вылетала белая пыль, от чего чесалось все тело. 12 января я обратился в магазин, который продал матрас с требованием забрать свой товар и вернуть деньги. Магазин, по его словам, обещал рассмотреть вопрос в течение нескольких дней, но обманул. При этом, мне рекомендовали несколько дней проветривать помещение! И периодически пылесосить матрас. 16 января я позвонил в магазин, но внятного ответа не получил. Этим матрасом невозможно пользоваться без вреда для здоровья! Как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68165 отзывов

Напишите продавцу претензию с описанием всех недостатков и укажите на вариант, который выбрали в ст. 18.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

21.01.2023, 00:44

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Претензия - стю 18 ЗозПП - требовать расторжения договра и возврата денег - не удовлетовять в 10-ти дневный срок - жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд - в крайнем случае.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некачественный матрас от фирмы МООN - как вернуть деньги?

Похожие вопросы