Банк блокирует карту во время путешествия - что делать в данной ситуации?
Вопрос №20162488
из г. Волгоград
опубликован 24.01.2023, 01:07
опубликован 24.01.2023, 01:07
Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя мама из россии с такой же сберовской карточки, как и у меня. Вылет должен был быть через 3 часа. В итоге банк блокирует операцию, приложение, личный кабинет и карту. Мои попытки позвонить им не увенчиваются успехом, потому что, несмотря на дороговизну звонков по предложенному номеру, московский стационарный, по истечении двух минут звонок прерывается. А надо поговорить с роботом, объяснить ситуацию, поторопить оператора, они отвечают на это только: "подождите минуту, я проверяю информацию". Звонила моя мама, подруга. Потом второй схемой, звонок подруге в Россию, она позвонила в банк и мы по громкой связи через два телефона говорили, мне разблокировали личный кабинет. Пришло смс о разблокировке карты. Захожу в лк, карта заблокирована снова. Звоню им уже через приложение. Каждый раз мне обещают перезвонить, чтобы подтвердить мою личность, звонка не поступает. Сотый оператор мне сообщил, что оператор может накладывать ограничения на прием входящих с коротких номеров. Обращаюсь в теле 2, так и есть, я не могу, находясь в эквадоре, принять сообщение на телефон привязанный к личному кабинету. Сообщаю об этом в банк. И мне отвечают превосходной "отпиской", ну, мол, когда в РФ вернетесь, тогда и разблокируем вам карту. Я живу заграницей, сейчас путешествую, у меня нет денег совсем без этой карты, я жду разблокировку, пропустила рейсы дешевые, остаюсь в гуаякиле, колотый славится преступностью. В итоге позвонила миллиардный раз, ругалась, прошу позвонить мне не с номера 900, с любого другого, я приму звонок и карту разблокируют. Мне отвечают, что это невозможно, но они направят запрос в службу безопасности и МОЖЕТ БЫТЬ, мне позвонят с другого номера. А может и не быть. И ждать надо максимум до 27 числа. Я ничего не понимаю. К счету у меня доступа нет, к карте нет, я готова подтвердить им что угодно, назвать любые кодовые слова, но они уперлись в звонок именно с номера 900, иначе никак.
Свистопляска длится уже двое суток почти уже.
Что мне делать? Я не могу уже с ними ругаться, мне нужны деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ждите - ВЫ неосмотрительно поехали без денег. Та кчто все риски - Ваши!
И в РФ со Сбера влряд ли что-то получите, хотя надо бы!
24.01.2023, 01:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банк блокирует карту и угрожает потерей лояльности из-за своих сбоев в системе платежей
Почему мой банк блокирует карту, не указывая причины блокировки?
Банк блокирует карту и личный кабинет клиента, вызывая затруднения
Банк блокирует карту и не предоставляет документы - каковы сроки возврата денег и право на удержание до закрытия счета?
Почта банк блокирует карту и не дает получить пенсию за неходячего и слепого человека, оформленную по генеральной доверенности.
Хом Банк блокирует карту клиента без предупреждения после пропущенных платежей
Почему банк блокирует карту и сберегательную книжку
Как действовать, если банк блокирует карту и снимает деньги по исполнительному листу с зарплаты
Банк блокирует карту и вводит в заблуждение клиентов, терпясь в результате потеря времени и финансовых вложений
Проблемы с долгом - блокировка карты, двойной арест счета и спор о сумме долга
Банк блокирует карту по постановлению приставов, которых нет - нарушение законодательства или защита конфиденциальности?
МТС Банк блокирует карту и требует явиться в Москву - что делать, если вы живете в другом регионе?
Взысканиеарест на зп карту. банк блокирует только карту или все счета
Каковы права банка на блокировку зарплатной карты и как предотвратить такие действия?
Какому приставу писать заявление, что блокирует банк карту зарплатную, если никакого суда ещё и не было. Как снять зарплату?
У меня такой вопрос имеет ли другой банк блокировать карту сбербанка.
Сбербанк блокирует карту, требуя подтверждение легальности денег - как написать заявление о разблокировке?
Сбербанк блокирует карту и не возвращает деньги после отмены операции - возможен ли судебный иск?
Просрочка по кредиту в декрете - Может ли банк заблокировать карту и списывать детское пособие?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут