Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анжелика

6.1k

Задано вопросов 6, из них VIP - 0

Сочи, 04.02.2023, 14:18

Проблемы с получением заказа на OZON - магазин отказывается вернуть неправильно доставленный товар из-за рубежа

Вопрос №20204433 из г. Краснодар
опубликован 04.02.2023, 14:18

Заказала товар через OZON, оплатила. В пункте выдаче открыла пришедшую посылку и там пришел не тот товар, который заказала. Тут же хотела вернуть товар, но в пункте посылку не приняли сказали, что это посылка из Китая и я ее должна самостоятельно вернуть за свой счет в Китай. Мои обращения в службу поддержки OZON не дали результата-ответ тот же, хотя признали, что товар не тот, что представлен в карточке. Якобы у них есть сноска, что за товары из за рубежа они ответственности не несут. Товар я закала на сайте OZON, деньги с карты получил OZON, что зафиксировано в чеке. Подскажите пожалуйста прав ли магазин OZON в данной ситуации? Спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6590 отзывов

Согласно закона «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от товара в течении 7 дней. Напишите претензию продавцу, отправьте заказной почтой, если продавец не отреагирует на претензию в установленный срок. В судебном порядке взыскать оплату за товар.

04.02.2023, 14:20

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47468 отзывов

Возврат обязаны оформить, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

04.02.2023, 14:20

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Геннадий

Пользователь

0 отзывов

Заказы Ozon из-за рубежа можно аннулировать до выдачи, если клиент отказывается сразу на месте, не вскрыл упаковку. Если он вскрыл, то выдача производится обязательно, а клиент, если хочет отказаться, должен оформить в Личном кабинете заявку на возврат и вернуть через Почту России или СДЭК. (инструкция для продавцов в пунктах выдачи Ozon. июль 2023 г.). Если зарубежный продавец даёт добро на возврат товара, покупатель должен в лк Ozon связаться с продавцом товара и уточнить отправляемый адрес, т.к. Ozon может предоставить не актуальный адрес продавца и зарубежная таможня просто вернёт через месяц назад отправителю!

04.07.2023, 18:55

Спросить юриста

Похожие темы:
Посылка из китая
Вернуть посылку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с получением заказа на OZON - магазин отказывается вернуть неправильно доставленный товар из-за рубежа

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы