Добрый вечер Маша. Согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. Для решения вопроса необходимо конечно обращаться с письменной претензией (не по телефону), которую вручать под роспись на втором (своём) должностного лица с указанием даты вручения… При этом претензия должна быть мотивированной, т.е. содержать указание и доказательства того обстоятельства, что был заказан именно товар (торт) с определёнными параметрами и эти не были соблюдены исполнителем (рестораном)… для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы торт был ненадлежащего качества. Что это значит: торт оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.)

Возврат торта возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого торт считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

04.02.2023, 23:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне испекли торт, но он внешне мне совсем не понравился. Могу я отказаться и вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы