Как бороться с мошенничеством - мой опыт возврата бракованного пылесоса на Вайлберис

Я получила на Вайлберис пылесос с браком, узнала я это только дома, стала проверять, а он не заряжается, и он мертвый. Я понесла обратно, мне сказали, что он не вощвратный, надо заявку, я два раза делала заявку и мне отклонили, что делать, я в шоке, мошенники, что я могу сделать.