Купил телевизор в магазине, но при проверке дома обнаружил дефектный экран - история покупки и назначения экспертизы.

Вопрос №20215574 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.02.2023, 22:21

Купил тв в магазине ок.дважды спросил, что мне дальше делать. Ответили, что можно оплатить на кассе и забирать. Тв не проверяли и коробку не вскрывали. На кассе не проверяли и не вскрывали. Домы мы вскрыли и на экране обнаружили дефект-разбит экран. Назначили экспертизу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Комаров Артём Михайлович

Юрист Лос-Анджелес, стаж 3 годa

4.8 53 отзывa

Всё правильно сделали. Далее требуйте возврата. Тем более если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

В соответствии со статьей 12 ЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.

07.02.2023, 22:24

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки и потребительского штрафа.

Более того в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе присутствовать на экспертизе.

08.02.2023, 11:18

Спросить юриста

Похожие темы:
Купить магазин
Дефект экрана
Разбил экран

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил телевизор в магазине, но при проверке дома обнаружил дефектный экран - история покупки и назначения экспертизы.

Похожие вопросы