Недостатки приобретенного дивана на заказ - можем ли мы расторгнуть договор и как решить вопрос с наименьшими потерями?
Вопрос №20235294
из г. Москва
опубликован 13.02.2023, 22:19
опубликован 13.02.2023, 22:19
Приобрели диван на заказ. В договоре описали, что диван должен быть собран из трех моделей завода изготовителя. Указали габариты дивана и выбрали ткань обшивки. Получился диван по индивидуальному заказу. Дополнительно были заказаны сопутствующие услуги по его доставке и сборке. После того как его привезли и собрали при осмотре были выявлены следующие недостатки: 1) комплект ножек не соответствовал условиям договора (они от другого дивана, не те что мы заказывали); 2) между стеной и спальным местом дивана должна была отсутствовать щель, а вместо этого «дыра» в 7 см. Нами был принят этот диван с формулировкой «до устранения в разумный срок выявленных недостатков». После того как ушли специалисты доставки, не оставив никаких документов кроме чека, были выявлены дополнительные дефекты: 1) царапина в месте установки перекладины (вместо задней стенки); 2) прокол обшивки в месте, где жесткий каркас из металла не обернут ничем кроме обшивки (видимо от удара при доставке до места сборки об угол дверного проема); 3) от боковин из дерева слышен запах смолы или краски; 4) после установки компьютерного стола со стулом, поняли, что ширина дивана больше, чем было заявлено в договоре (160 см вместо 150 см), при сборщиках не заменялось ввиду отсутствия рулетки. После ухода специалистов доставки поступил звонок от продавца, который пытался урегулировать вопросы в части выявленных недостатков, предложив поменять ножки и заменить заднюю перекладину на более широкую, чтобы не так в глаза бросалась щель в 7 см (от места перекладины (начала дивана) до начала спального места). Мы согласились и сообщили, что готовы ждать от них устранения выявленных недостатков. Учитывая описанную ситуацию прошу подсказать можем ли мы расторгнуть договор и сдать мебель обратно продавцу, ссылаясь на едкий запах и неверные габариты дивана при условии, что он был принят, но документов никаких у нас на руках кроме договора нет! И какие есть варианты решить данный вопрос с наименьшими потерями?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
13.02.2023, 23:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 977
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Изменение стоимости дивана при заказе - сколько нужно заплатить окончательно исходя из новой цены?
Что делать, если ИП не исполняет договор подряда на заказ дивана стоимостью 30000 рублей?
Как отменить заказ дивана в кредит в Асконе без убытков, если он не подходит по габаритам?
Как вернуть деньги за невыполненный заказ дивана - опыт покупателя
Заказ дивана - проблемы с доставкой и возврат предоплаты
Как расторгнуть договор по программе Росгосстрах Жизнь Престиж Сбережение с минимальными потерями?
Проблема с доставкой заказанного дивана в рассрочку - можно ли расторгнуть договор?
Срок ответа на претензию по закону «О защите прав потребителей» при заказе дивана по договору подряда
Как с наименьшими финансовыми потерями расторгнуть договор о целевом обучении?
Как расторгнуть договор аренды рабочей одежды с минимальными потерями при смене собственников
Если банк откажет как нам расторгнуть договор с наименьшими потерями?
Законно ли все это и могу ли я с минимальными потерями расторгнуть договор кредита или хотя бы страховки?
Как отказаться от заказа дивана, если продавец не выполняет условия договора?
Отсутствие выполнения заказа и недовольство качеством - как вернуть авансовые платежи в соответствии с договором
При заказе дивана заявленный размер 246 а привезли 240 это допустимые нормы или нет?
Можно ли отказаться от заказа дивана с изменением обшивки?
Можно ли отказаться от заказа дивана в фирме много мебели?
Проблемы с заказом дивана в LUX-мебель - бракованная мебель и отсутствие юридического адреса в договоре
Задержка заказа дивана на 2 месяца - как не попасть в ловушку и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут