Как доказать подмену товара на пункте выдачи заказов при отсутствии видеозаписи - возможные варианты решения
Вопрос №20245302
из г. Москва
опубликован 16.02.2023, 18:24
опубликован 16.02.2023, 18:24
Разъясните, пожалуйста, каким образом можно доказать, что товар подменён на пункте выдачи заказов? На пунктах выдачи есть видеокамеры.
У меня имеется фамилия и имя покупателя, а также фотографии отправленных и полученных товаров.
Согласно правилам Озона упаковка и распаковка должна быть под видеозапись, но это технически для меня сложно, а они без видеозаписи даже не хотят рассматривать ситуацию на конкретном пункте - кто и как в тот момент принимал этот товар, ведь вина прямым образом лежит на конкретном сотруднике пункта выдачи!
Может быть, написать заявление в полицию по данной ситуации, чтобы они изъяли записи с камер пункта выдачи? Или же проще забыть об этой ситуации, как о "норме" работы Озона?
Заранее благодарю за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Из Вашего вопроса напрашивается вывод, что Вы продавец или его представитель, который упаковал отправленный товар. В последнее время видео и фото фиксация могут прилагаться в качестве доказательств, если позволяют индентифицировать фиксируемые на видио обстоятельства, кем и когда и на какой аппаратуре они осуществлялись. Если покупатель подменил товар, то думаю, по кррайней мере он уже подозревается в совершении преступления предусмотренного частью 1 ст. 159 УК РФ. Для возбуждения проверки по указанному Вами факту подмены товара ОБЯЗАТЕЛЬНО надо обращаться в полицию, которая выяснит почему Вы не фиксировали и фиксировали ли в пункте выдачи, и можно ли привлечь кого и за что либо. По результатам проверки или будет отказ в возбуждении дела или дело будет возбуждено. Видите ли, если в пункте выдачи ОЗОНА камера то же не работала и об этом знал злоумышленник, привлечь к отвественности его будет затруднительно без Вашей видиозаписи вложения товара для отправки.
16.02.2023, 18:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать? Как доказать подмену товара?
Кто несет ответственность за выдачу товара без оплаты в пункте выдачи заказов?
Проблема с заказом - отказ в замене товара из-за обнаруженных повреждений
Проблема с получением микрозайма в пункте выдачи Контакт - возвращены деньги
Самозанятость в пункте выдачи заказов - безопасно ли это для работника?
Работаю на пункте выдачи заказов. Что если клиент угрожал увольнением и говорил, что отправит воевать?
Как сохранить свою работу и получить компенсацию при сокращении в пункте выдачи заказов
Какие правила трудоустройства на пункте выдачи заказов WB по договору оферты?
Варианты продолжения работы и примерка товара в пунктах выдачи заказов для магазина одежды и белья в ТЦ.
Конфликтный клиент в пункте выдачи заказов - как поступить, если нажата кнопка вызова охраны?
Проблема с выдачей товара в пункте выдачи - оплаченный товар не был выдан, коды в эл.почте не соответствовали.
Обязан ли продавец предоставить аналогичную коляску на время экспертизы по гарантии?
Скажите, пожалуйста, как написать письменное заявление на подмену товара на время проведения проверки качества и в какие сроки?
Нужно ли писать письменное заявление на подмену товара на время проведения проверки качества?
Как можно вернуть деньги за подмену товара?
Возможность требовать исполнения заказа в интернет-магазине после его аннулирования - права и ссылки на нормативные акты
Проблема с заказом - вместо сотового телефона получено хозяйственное мыло. Как наказать транспортную компанию и вернуть деньги?
Как избежать наказания за подмену товара в онлайн магазине?
Обязан ли магазин предоставить замену планшетного ПК во время ремонта с такими же потребительскими качествами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут