Незаконное списание денег с удаленной банковской карты в интернет-магазине Вайлдберриз за услугу без платежного документа - правомерно ли это?

Татьяна, нет действия интернет магазина незаконны. Вы можете обратиться к ним с претензией о незаконном списании денежных средств, в которой попросить предоставить документ-основание за окакзание услуги по перевозке товара.

В соответствии с ч.4 ст.26.1 закона "О защите прав потребителей":

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

Это означает, что интернет-магазин должен вернуть Вам оплаченную сумму за товар за минусом расходов на перевозку.

Однако в данной ситуации речь идет о незаконном списании денежных средств.

Имея достаточные основания полагать, что деньги с карты списаны незаконно, обратитесь в банк, выдавший карту, с претензией о незаконном списании денег.

В претензии указывается наименование банка, адрес, информация о заявителе. В тексте претензии излагаются все обстоятельства обнаружения незаконного списания денег, а в просительной части выдвигаете свои требования, как правило, это требование возвратить деньги, которые были списаны незаконно.

Претензия должна быть направлена в банк. Направить ее можно по электронной почте, почтовым отправлением, а лучшим вариантом будет передача претензии под отметку на своем экземпляре.