Задержка доставки и необоснованная оплата хранения - как защититься от ошибок ТК

Вопрос №20269848 из г. Саратов
опубликован 25.02.2023, 18:23

Мне был отправлен груз 17 февраля, в личном кабинете Тк было прописано груз придёт 21 февраля. Звоню 22 февраля в службу поддержки ТК,мне говорят что груз будет доставлен не раньше 27 февраля в мой город из за выходных. А сейчас приходит сообщение о том что я должна заплатить за хранение груза. Как избежать оплаты этой оплаты. Мне не нужно было хранение. В этом груза были подарки к 23 февраля. Это они просрочки время доставки, а сейчас с меня за хранение требуют. Которое мне вообще не нужно.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Королева Елена Геннадьевна

Юрист Домодедово

4.9 84 отзывa

Вам надо определиться, с чем вы вообще имеете дело и есть и у Вас доказательства, что нерадивая служба подержки ввела Вас в заблуждение. Если все только слова не слишком усердного оператора, и транспортная никаким образом не уведомила Вас, что груз будет доставен 27 февраля (то есть априори у вас на них ничего нет), то может не стоит трепать нервы и оплатить им хранини е и боьше никогда не пользоваться услугами.

А если все такие есть доказательства, то имеет смцысл писать претензию и требовать возврата груза. Претензия - попытка досуденого разрешения конфликтной ситуации. В суд надо идти только тогда, когда договориться не получается и когда есть доказательства

Разговоры по телефону-бесполезная трата времени, у если тольо неры менеджерам потрепать и попытаться измором взять и решить свои проблемы))

25.02.2023, 18:57

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 49 секунд

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43686 отзывов

Предъявите письменно претензию.

25.02.2023, 18:24

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

А что она даст эта претензия? Они по телефону даже разговаривать не хотят. Оплачивайте и все.. у нас бесплатное хранение только 3 дня. А я будто виновата, что они меня ввели в заблуждение, и то что у них выходные.

25.02.2023, 18:34

Спросить юриста