Обманутые пассажиры Аэрофлота требуют возврата денег после дезинформации о возвратности билетов.

Купил жене и 2 маленьким детям билеты (дети до 2 х лет) билеты на самолёт Москва-Питер в Аэрофлоте, онлайн. Позвонил в Аэрофлот, попросил подобрать билеты, подобрали, забронировали, скинули ссылку для оплаты на почту, сказали - у вас 30 минут на оплату, либо бронь сгорит. И самое главное мне четко сказали, цитата-"ссылку на оплату вам направила, хочу вам озвучить, что билет возвратный, без сборов, возврат денежных средств за аннулированные билеты возможен в течении его срока действия" конец цитаты. Когда купил по ссылке этой, на них оказалось написано билеты "не возвратные". В виду того что задержали на 20 минут другой рейс Аэрофлота, по которому они прилетают в Москву, она не успевает уже на второй. Деньги возвращать не хотят, билет ещё годный, он на 6:55 на сегодня. Есть запись разговора. Можно как то принудить выплатить, за дезинформацию? 8 882 рубля за 1,5 билета (1 ребенок бесплатно, второй за пол цены). Написал претензию от ее лица в 3 места, на е-маил, на сайте и на vk.com