Вопросы защиты прав потребителя - Как ИП, продающему двери, обеспечить свою защиту в суде?

Вопрос №20312054 из г. Красноярск
опубликован 11.03.2023, 15:02

Вопрос по защите прав потребителя. Я ИП, продаю двери. У меня клиенты купили дверь в частный дом, продавец предложила им теплую хорошую дверь (которая не промерзает), они сказали, что им дорого, сказали, что у них есть тамбур и взяли обычную дешевую дверь (которую ставят в подъезды в квартиры). Зимой она у них промерзла, т.к. не предназначена для улицы и они захотели поменять на теплую. Я им отказал по претензии. Они подали в суд. Было предварительное заседание на котором они сказали, что им дверь теплую никто не предлагал, что сказали берите любую дверь, что они и сделали т.к. они в дверях не разбираются. Дверь установлена не правильно, в паспорте указано, что должен быть установлен внутренний тамбур, чтоб дверь не промерзала. Они сказали, что паспорт им никто не давал от двери, нигде за него не расписывались. Пастпорт в открытых источниках отсутствует. Требуют возврата двери (15000)+ моральный (5000)+ проценты (5000)+ 50% штраф в пользу государства. Какие есть шансы у меня на победу и чем можно руководствоваться в суде?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бураков Вячеслав Олегович

Юрист Новосибирск, стаж 20 лет

4.9 147 отзывов

Александр. Суд удовлетворит иск, если выяснится, что дверь ненадлежащего качества. По данным спорам проводится судебная экспертиза качества товара. В соответствии с законом продавец обязан передать товар с соответствующей документацией.

Вам нужно говорить о том, что:

1. Покупатель сразу после покупки товара не заявил о том, что ему не был передан паспорт на товар (так как претензии по комплектации товара отсутствовали, а с такими претензиями покупатель мог обратиться в течение 2 недель).

2.Истец злоупотребляет своим правом.

3. Истец самостоятельно произвел монтаж двери, чем нарушил ТУ и т.д.

11.03.2023, 15:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту