Вопросы о дистанционной покупке и праве на отказ от товара после получения - разъяснение закона о защите прав потребителей.

Вопрос №20312996 из г. Москва
опубликован 11.03.2023, 21:26

По закону о защите прав потребителей, я могу вернуть технически сложный товар в течение 7 дней если сохранен товарный вид без объяснения причин, если он был куплен дистанционно. Так что считается дистанционной покупкой? Если я оплачиваю товар при получении, то акт купли продажи же происходит непосредственно в момент получения, это считается дистанционной покупко, если товар был заказан онлайн? Еще, если вроде если в момент доставки заказа вам не передали документы с информацией о порядке и сроках возврата исправного товара, то право на отказ от него действует в течение трех месяцев после передачи. Что подразумевается под «не передали»? Как доказать, что документы не были переданы и что подразумевается под передачей, могут ли магазины ссылаться на то, что на их сайте гдето есть документ с этой информацией и что я, якобы, должен был ознакомится?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист Казань, стаж 10 лет

3.1 9330 отзывов

Покупатель может обратиться к продавцу с обоснованной претензией и потребовать согласно ст. 18 ФЗ № 2300-1.

11.03.2023, 22:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151633 отзывa

Понятие дистанционной покупки содержится в ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о дистанционной покупке и праве на отказ от товара после получения - разъяснение закона о защите прав потребителей.

Похожие вопросы