Вопросы о дистанционной покупке и праве на отказ от товара после получения - разъяснение закона о защите прав потребителей.
Вопрос №20312996
из г. Москва
опубликован 11.03.2023, 21:26
опубликован 11.03.2023, 21:26
По закону о защите прав потребителей, я могу вернуть технически сложный товар в течение 7 дней если сохранен товарный вид без объяснения причин, если он был куплен дистанционно. Так что считается дистанционной покупкой? Если я оплачиваю товар при получении, то акт купли продажи же происходит непосредственно в момент получения, это считается дистанционной покупко, если товар был заказан онлайн?
Еще, если вроде если в момент доставки заказа вам не передали документы с информацией о порядке и сроках возврата исправного товара, то право на отказ от него действует в течение трех месяцев после передачи.
Что подразумевается под «не передали»? Как доказать, что документы не были переданы и что подразумевается под передачей, могут ли магазины ссылаться на то, что на их сайте гдето есть документ с этой информацией и что я, якобы, должен был ознакомится?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Покупатель может обратиться к продавцу с обоснованной претензией и потребовать согласно ст. 18 ФЗ № 2300-1.
11.03.2023, 22:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 минут
Понятие дистанционной покупки содержится в ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
11.03.2023, 22:15
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неполученные услуги интернета из-за отключения электричества - возможность выиграть дело в суде
Перерасчет за интернет - возможность выиграть дело в суде после отказа по претензии
Нужно ли оплачивать госпошлину по зпп, отправляя кассацию на определение нижестоящих инстанций (иски о защите прав потребителей).
Как вернуть переплату по отоплению от ТСЖ и получить компенсацию - статья Закона о защите прав потребителей
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Возможность подачи иска о защите прав потребителей на основании статей 10 и 12 ЗПП
Как определить исковую сумму в неопределенном иске по Закону о защите прав потребителей?
Как правильно составить аппеляцию по защите прав потребителя после отказа возврата товара?
Возможно ли требовать штраф за не возвращенные деньги по расторгнутому договору ОСАГО в соответствии с ЗПП?
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Возврат товара - права юр. лиц и закона о защите прав потребителей.
Вопросы возможности подачи иска по защите прав потребителей после отзыва предыдущего
Отказ суда в принятии искового заявления о защите прав потребителей в отношении автосервиса
Я разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и мне не понятно, какие же все-таки средства защиты прав потребителей? Спасибо!
Защита прав потребителей возврат товара после ремонт по гарантии обратно.
Как оформить заверенное мнение супруга для иска о возмещении материального ущерба после залива квартиры
Возможность использовать закон о защите прав потребителей при неисполнении условий договора возмездного оказания
Вопрос о применимости закона о защите прав потребителей при судебной защите в случае невыполнения условий договора
Автошкола требует дополнительные занятия перед получением свидетельства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут