Пациентка требует компенсации - что делать в случае недовольства клиентов клиникой?

Здравствуйте, Юлия! Т.к. имеет место некачественное оказание услуг (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), то лучше удовлетворить требования потребителя, взяв расписку об отсутствии претензий. В противном случае ведь она вправе обратиться в суд и потребовать не только возмещения убытков, но и моральный вред и штраф, неустойку (ст.13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.