Магазин отказался менять диван в гарантийный срок - как защитить себя?
Вопрос №20340123
из г. Саратов
опубликован 20.03.2023, 18:56
опубликован 20.03.2023, 18:56
Гарантийный срок на диван ещё не прошёл, но магазин при предъявлении документов, фото с продавленной поверхностью и видео со скрипами, и гарантийным талоном,,, отказал в замене и бесплатном ремонтом ссылаясь на неправильную эксплуатацию (вес). Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
20.03.2023, 18:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 41 секунда
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на замену.
20.03.2023, 19:23
Доброго времени суток.
Вы вправе предъявить магазину письменную досудебную претензию.
Не будут принимать, отправьте почтой России. После предъявления претензии у магазина имеется 30 суток на ответ. На 31 сутки если ответа не будет, или если ответ Вас не устроит Вы вправе подать иск в Суд. И Ваш вопрос будет решаться в Судебном порядке.
20.03.2023, 19:24
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
45
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Кубинка
Кудряшова С.Л.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купили в магазине диван, он оказался очень неудобным для сна, жесткий. 14 дней еще не прошло. Можно ли обменять диван?
Гарантийный диван - что делать, если он просел внутри через 6 месяцев после покупки?
Проблемы с купленным в кредит телефоном HTC TOUCH 2 - магазин отказался менять, ремонт затягивается, что делать?
Отказ магазина в замене бракованного товара - где найти помощь и как защитить свои права?
Как решить проблему с затопленной квартирой - возможность подачи в суд на директора магазина?
Задержка доставки дивана - как решить проблему с возвратом денег и выплатой пени
Микроволновка разочаровала - лопнула тарелка при первом использовании, магазин отказался менять. Что делать?
Проблема с холодильником Liebherr CUN 4003 - требуется возврат средств для покупки аналогичной модели
Гарантийный диван - как производители оправдаются при истирании кожи?
Как вернуть телефон если я им пользовался 5 дней он меня не устроил а магазин отказался менять или вернуть деньги.
Как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества (выпал камень) в магазин (гарантийный срок ещё не вышел)?
Магазин не выполнит условия покупки - как определить размер иска в деньгах?
Что делать, если гарантийный срок наушников в магазине истек, но у производителя действует гарантия?
Неисправный подогреватель для бутылочки куплен в магазине Дочки и сыночки - отказались менять, предлагают отправить на ремонт
Проблемы с мебелью - отсутствие ответа от производителя и истекающий гарантийный срок
Возможно ли отказаться от покупки, если диван не был доставлен в течение установленного срока?
Проблема с гарантией на ноутбук - отказ сервисного центра и игнорирование магазином указанного срока
Проблемы с генератором - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на нарушение сроков
Можно ли вернуть диван в магазин после года использования из-за разрыва ткани на подлокотниках?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут