Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Пенза, 21.03.2023, 11:43

Проблемы после покупки на Wildberries - смартфон вернули в сервис и жду возврата денег

Вопрос №20341960 из г. Пенза
опубликован 21.03.2023, 11:43

20 июня 2022 г был приобретён смартфон на маркетплейсе wildberries.13.03.2023 г был сдан в сервисный центр на гарантийный ремонт. Через неделю выдали акт о ремонтонепригодности и сказали обращатся в магазин за возвращением денежных средств. Написал в поддержку wildberries. Попросили скрин акта и реквизиты заказа. Написали что передано на согласование, ждите с вами свяжутся. Сроков не уточнили ответили что сроки не регламентированы. Сегодня написал чтобы узнать что с согласованием ответили ждите с вами свяжутся, еще согласовывают. Подскажите есть ли в моем случаи сроки согласования и что делать если ждите согласования затянется?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Александр!

В вашем случае, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор!

Однако, учитывая изложенное вами выше, разумные сроки соблюдены, и вы беспокойтесь раньше времени!

21.03.2023, 11:46

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не нужно ничего согласовывать, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.

21.03.2023, 11:46

Спросить юриста

Ищенко Владимир Николаевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 17 лет

4.7 55 отзывов

Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Заменить товар — в течение недели. Если требуется дополнительная проверка, смартфон заменят в течение 20 дней. Если у продавца не будет аналогичного товара — в течение месяца с даты предъявления требования.

21.03.2023, 11:49

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25083 отзывa

Здравствуйте.

Конечно, есть сроки. И никаких согласований не должно быть. В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения Вашего обращения.

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд. В случае нарушения указанного срока Вы вправе требовать также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (ст.ст.13,15,23 Закона).

С уважением.

21.03.2023, 12:12

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы после покупки на Wildberries - смартфон вернули в сервис и жду возврата денег

Юридические услуги в Пенза

Похожие вопросы