Проблемы с некачественной обувью - как оформить претензию и требовать возврата денег?
Вопрос №20342779
из г. Москва
опубликован 21.03.2023, 15:34
опубликован 21.03.2023, 15:34
В ноябре 2021 года я приобрела в магазине "Котофей" зимние ботинки для девочки, но в марте месяце 2023 года обнаружила на подошве обоих ботинок трещины (глубокая трещина на всю ширину ботинка). 13 марта 2023 года я обратилась в магазин с претензией о возврате денег за некачественный товар в течении 10 дней (по закону я имею право обратиться к продавцу с претензией по некачественному товару в течении 2 х лет). В магазине меня попросили заполнить заявление на проведение экспертизы. В бланке заявления магазин ссылался на статью 21 Закона "О защите прав потребителей" и что проверка по этой статье займет 20 дней. Я не согласилась с этой статьей, т.к. я требовала возврата денежных средств, а не замены товара, и от руки зачеркнув указала статью 22 и прописала срок 10 дней. Через 10 дней я собираюсь посетить данный магазин и потребовать удовлетворения своей претензии. Если мне откажут на удовлетворение, ссылаясь на то что экспертиза еще не готова или по другим причинам, какие мои дальнейшие действия, может мне сделать видео запись общения с продавцом?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 34 секунды
Здравствуйте! В случае отказа в удовлетворении претензии, готовьте иск и направляйте его в суд.
21.03.2023, 15:40
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Что делать, если продавец не принимает претензию о возврат некачественной обуви?
Гарантийный срок и права покупателя - обмен некачественной обуви и действия в данной ситуации
Возможно ли требовать возврата денег за полуботинки с проблемами, которые возникли после носки?
Продана некачественная обувь - покупатель требует возврат денег
Неисправности телевизора - магазин отказывает в возврате денег или обмене на другую модель
Как вернуть деньги за неисправный телефон после обмена в магазине?
В магазине не принимают претензию о некачественной обуви. Каким письмом ее отправлять? Заказным письмом с уведомлением о вручении?
Претензия к некачественной обуви
Ребенок из п.Арсеньево приобрел кроссовки в магазине, которые отклеились после одного дня носки.
Возможность требования возврата денег за медицинские услуги без подписи пациента и документированных сумм
Как правильно оформить претензию на шлиф-машинку и вернуть деньги в интернет-магазине
Возможно ли составить претензию о некачественной обуви без экспертизы и обратиться в суд в случае отказа продавца
Сколько стоит оформить иск о некачественной обуви в суд?
Отказ продавца вернуть стоимость обуви с поврежденной подошвой - как поступить в данной ситуации и куда обратиться
Возможно ли требовать возврата денег за некачественный товар и получить замену после ремонта?
Как можно требовать возврата денег за некачественную услугу. (в салоне красоты наращивание ногтей)
Могу ли я требовать возврата денег за планшет, который был в ремонте в течение гарантийного срока?
Проблема с зарядкой планшета в сервисном центре магазина
Отказ магазина вернуть деньги за планшетный компьютер с недостатком - можно ли расторгнуть договор-купли продажи без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут