Как вернуть технически сложный товар по гарантии после неоднократного дефекта?
опубликован 28.03.2023, 00:37
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если товар находится на гарантии, то потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он имеет недостатки, которые возникли не по вине потребителя. При этом недостаток должен быть неустранимым, т.е. не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и средств, либо уже устраненным, но проявляющимся повторно.
В вашем случае, у вас есть право на бесплатный ремонт или замену ноутбука, так как вы обнаружили тот же самый дефект после того, как его устранили в сервисном центре. Вам необходимо связаться с продавцом или производителем и сообщить о проблеме, а также запросить ремонт или замену товара.
Если недостаток будет выявлен повторно после ремонта, то вы можете обратиться в магазин и требовать замену или возврат средств в соответствии с законодательством. Вам не нужно отправлять товар на диагностику снова, так как недостаток уже был устранен ранее, но снова проявился.
Ответ консультанта магазина не совсем точен, поскольку согласно законодательству, если недостаток проявляется повторно, то это может быть признаком неустранимого недостатка. В любом случае, если у вас есть проблемы с товаром, вы имеете право на его замену или возврат в соответствии с законодательством.
Спасибо за ответ
" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену ноутбука" т.е. я могу уже писать заявление на возврат и не обязан сдавать его снова в ремонт? Или окончательно возврат\обмен мне смогут сделать только после того как я его снова сдам и там диагностируют тот же недостаток? Они не смогут отказать и снова навязать ремонт?
Извините что я дотошно так спрашиваю, просто хочется разобраться в теме.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Все верно, сдавайте обратно ноутбук и пишите претензию
Т.е. мне не надо доказывать и не надо сдавать в ремонт чтоб там снова диагностировали недостаток? Я пишу заявление и мне возвращают деньги\обменивают?
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества в сутки - сослаться на закон в случае обмана продавца
Могу ли я вернуть технически сложный товар (пылесос), если после покупки на следующий день обнаружил царапины?
Можно ли обменять технически сложный товар после гарантийного ремонта
Возможно ли вернуть технически сложный товар, такой как карта оперативной памяти, в магазин ДНС?
Как вернуть технически сложный товар без возможности проверки перед покупкой?
Как вернуть технически сложный товар купленный по уценке с дефектом?
Как вернуть технически сложный товар с недостатками в магазин?
Противоречия в праве на возврат технически сложного товара - можно ли вернуть геймпад?
Вопрос о возможности возврата сложного товара MTS - причина и состояние установки
Возможность возврата технически сложного товара неподлежащего возврату - мой опыт с неудовлетворительным видеорегистратором.
Как правильно поступить при сдаче на проверку монитора в сервисный центр
Можно ли вернуть системный блок, купленный 11 дней назад, если его комплектующие устарели?
Потребитель пытается вернуть фильтр после покупки, но сталкивается с отказом продавца
Возможность возврата или обмена технически сложного товара - права потребителя
Ограничения возврата денежных средств после ремонта по гарантии на технически сложный товар.
Как вернуть деньги или заменить наушники без коробки и с чеком
Проблемы с приобретенными часами - нареканий при получении не вызывали, но обнаружен дефект после выписки из больницы.
Возможность обмена и возврата велосипеда при покупке через интернет и исключения статьи 26.1. Закона о защите прав потребителей
Проблемы с возвратом денег за микроволновую печь - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут