Чайник проработал 1,5 года из 2, но в магазине можно его обменять?
опубликован 28.03.2023, 10:00
Здравствуйте.
Претензии можно предъявить и за пределами срока гарантии, но в течение двух лет с момента покупки (это не про срок службы), в соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей. Но в этом случае (за пределами гарантии) обязанность доказать наличие производственного брака лежит на потребителе. То есть, уже не магазин должен провести проверку качества или экспертизу, а потребитель должен обратиться к специалистам для получения заключения о недостатках.
С уважением.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 39 секунд
Не обменяют. Предложат платный ремонт.
Срок службы чайника 2 года со дня передачи потребителю. Срок гарантии 1 год. Чайник сломался проработав 1,5 года. Обменяют ли чайник в магазине?
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Можете составить претензию и направить, такое право точно есть
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Киров
Похожие вопросы
Отказали в возврате чайника из-за политики по бытовой технике
Отсутствие гарантии и проблемы с возвратом - что делать с чайником, приобретенным без гарантии
Скажите пожалуйста, в течение какого времени я могу вернуть или обменять чайник в моей ситуации?
Проблема с эмалированным чайником - нужно знать свои права
Могу ли я обменять чайник на новый или вернуть его стоимость?
Как обменять или вернуть деньги за электрический чайник без гарантийного талона?
Чайник с трещиной - магазин отказывается принять на гарантию
Можно обменять чайник если есть талон и чек не включается гарантия 6 месяцев. Отроботал 3 месяца.
Чайник перестал работать через 2 недели - что делать дальше после отправки на экспертизу и ожидания результатов в течение 25 дней?
Купленный в магазине чайник оказался неисправным. Сервисный центр исправил недостатки, можно ли вернуть деньги в магазине.
СЦ уверил меня что чайник обменяют на основании акта, но магазин отказывает в замене, настаивая чтобы я вернул бракованный чайник.
Можно ли обменять электрочайник, если куплен два дня назад и сломался?
Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?
Проблема с чайником - магазин отказывается обменять товар с трещиной на поставке
Могу ли я вернуть швейную машинку в магазин после 3 дней, если она не устраивает меня в работе?
Отказ магазина в обмене лицензионного диска - правомерно или нет?
Обязаны ли в магазине обменять туфли, если этот недостаток не является браком.
Как решить проблему отсутствия звука в веб-камере при покупке ноутбука - варианты обмена товара
Отказались обменять сломанный навигатор на новый - какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут