Проблемы с доставкой и обменом товара - как вернуть деньги за поврежденную бытовую технику?

Что мне делать в этой ситуации. Я заказала быт. технику через приложение магазина с доставкой на дом, оплата наличными при получении. Доставка была назначена на 26.03.23 г с 10 до 22 часов. Привезли товар в 23:02, когда я и моя семья уже спали. Я открыла дверь, курьер занёс коробки, дал чек расписаться о получении и быстро ушел. На следующий день меня не было дома, коробку с микроволновой печью я открыла 28.03.23 и обнаружила вмятину на корпусе. Стала звонить в тех поддержку магазина, где мне отвечал БОТ. Так ничего не выяснив я решила ехать в ближайший магазин, сделав снимки товара. 29.03 приехала в магазин где мне сказали что техника сейчас нет на месте у него обед, когда вернется неизвестно. Так как дома остались дети, я решила приехать к открытию магазина на следующий день. 30.03.23 я приехала, написала заявление на обмен товара. Фото товара и коробки я отправила на номер телефона, который мне дали. Вечером 30.03.23 мне позвонил техник и сказал что в возврате мне отказано, т.к.я подписала чек, где указано что я претензий к товара не имею. Посоветовали обратиться в суд. Цена товара 3999 р. Могу ли я оформить Возврат товара и денежных средств? Какие дальнейшие действия я могу предпринять для решения проблемы? Я понимаю, что допустила ошибку не осмотрев товар сразу, но я считала что в течении 14 дней со дня покупки могу в случае чего вернуть товар или обменять. Бытовую технику покупаю очень редко, т.к. семья малообеспеченная. Спасибо за ответы заранее.