Если получена претензия, то возможно принять товар для проведения экспертизы и установить причину, после чего принять решение об отказе в удовлетворении претензии и настраиваться на судебный процесс, но уже зная причину, либо удовлетворить требование и уже взыскать с поставщика данного товара, поскольку есть заключение о наличии недостатка товара в ходе его эксплуатации!

02.04.2023, 16:24

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151762 отзывa

Удовлетворить претензию потребителя, либо обоснованно отказать в удовлетворении требования.

02.04.2023, 16:00

Спросить юриста

Элла

Автор вопроса

0 отзывов

То есть?

02.04.2023, 16:01

Спросить юриста

Элла

Автор вопроса

0 отзывов

Как решить вопрос в пределах магазина?

02.04.2023, 16:02

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49241 отзыв

Если вы в качестве товара не уверены - вы возвращаете оплату за товар на карту потребителя или через кассу.

Если она обратиться в суд, с магазина взыщут в тройном размере.

02.04.2023, 16:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы обязаны вернуть деньги за некачественный товар.

В соответствии со ст. 4 Закон РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ч. 4). см. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1

02.04.2023, 16:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста