Столкновение наследства и претензий - как правильно разрешить конфликт с соседями после утечки воды

В квартире умершей бабушки в запорной арматуре к батареям отопления из-за разболтавшегося кольца произошла утечка воды, которая из-за подтекания (в квартиру 2 недели никто не заглядывал) залила нижнюю квартиру (сильно сказано), хозяева просят денег, но стоимость ущерба намного ниже той, что просят! Квартиру наследует сестра умершей, тоже старенькая бабушка, которая уже год никуда не выходит из-за проблем со здоровьем, мы, её дети, действуем от её имени, от мирного соглашения мы не отказываемся, но абсолютно не согласны с их озвученной суммой, на сайте в магазине я нашла такую же плитку, но цена смешная по сравнению с их запросами. Они вызывали техника из УК, который (с их слов) и насчитал, и вину определ, нас не известили о его приходе, мы тоже вызвали со своей стороны, но ответа на заявление о приходе техника нет, хотя я писала лично заявление с просьбой, точно установить сколько плиток, сколько обоев было повреждено, но никакого ответа. Был приглашён участковый, всё проходило мирно, но в телефонном разговоре хозяйка несколько раз мне напоминала, что её зять работает в полиции и дочь тоже (может просто на вахте сидят, кто их знает) - как доказать, что они слишком завысили цену, надо ли им предоставить чеки на " золотые" обои - с каких доходов и в каком размере, в какие сроки должна будет выплачивать деньги моя мама, когда вступить в наследство, если квартиру продавать ещё нельзя, а пенсия это единственный доход, если суд признается её вину - что нам делать или пусть подают в суд?