Неисправный процессор Ryzen 5 7600x - Как решить ситуацию с не в фирменной упаковке и следами установки?

Вопрос №20406458 из г. Москва
опубликован 11.04.2023, 01:48

Была совершена покупка 27 марта 2023 года процессора CPU AMD Ryzen 5 7600x (100-000000593) soket AM5. Заказ был сделан на Яндекс маркете, товар прибыл в обёртке (не в фирменной упаковке), в связи с чем невозможно вернуть товар с оригинальной тарой. Установка была произведена 11 апреля 2023 года, но с данным процессором не произошло запуска (все остальные комплектующие работающие). Неэкспертным взглядом механические повреждения отсутствуют. Но остались следы установки (термопаста) ТК рассчитывалось, что все рабочее. Возможно ли вернуть такой товар/отдать на ремонт/вернуть средства, если гарантия 10 месяцев

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Да, это возможно.

Подайте заявление продавцу.

11.04.2023, 01:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Если товар неисправен, то вы можете обратиться к продавцу и запросить замену товара или возврат денег. На сайте Яндекс. Маркета есть раздел "Мои заказы", где вы можете выбрать заказ с некорректным товаром и нажать кнопку "Сообщить о проблеме". В этом случае вы должны будете указать причину возврата товара, а также прикрепить фотографии повреждений и другие документы, которые подтверждают вашу проблему.

Если продавец не согласен вернуть вам деньги или заменить товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой ваших прав как потребителя.

Но если вы самостоятельно установили процессор на материнскую плату, это может повлиять на процедуру гарантийного обслуживания, так как это может рассматриваться как нарушение правил установки и использования товара. В этом случае ремонт или замена товара могут быть отклонены, а гарантийные условия могут быть недействительны. Поэтому, если вы не уверены в своих навыках установки процессора, рекомендуется обратиться к специалистам в сервисный центр.

11.04.2023, 01:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный процессор Ryzen 5 7600x - Как решить ситуацию с не в фирменной упаковке и следами установки?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы