Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Эля

Задано вопросов 17, из них VIP - 0

Красноярск, 19.04.2023, 07:06

Проблема с возвратом - как решить конфликт при обнаружении царапин на новом телефоне из Ситилинк?

Вопрос №20427617 из г. Красноярск
опубликован 19.04.2023, 07:06

Купил телефон в магазине Ситилинк, пришёл домой распоковал, и обнаружил на боковой панели царапину или даже как лопнуто, плюс разряжается очень быстро и греется, на следующий же день пошёл написал претензию на возврат, мне выдали акт приёма передачи телефона и копию претензии, отправили на диагностику в сервисный центр, проверку завершили, выдали заключение, дефектов не обнаружено. Как быть с царапиной тогда? Возможно ли сделать возврат или обмен, царапина обнаружена сразу после покупки, но в магазине я не проверял! Мне говорят это механическое повреждение и никакая экспертиза не докажет когда именно и кем оно было нанесено.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43398 отзывов

Эля, а зачем вы соглашались на диагностику? Вам нужно было в претензии требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть акт приёма передачи телефона, заключение, документы на руках?

19.04.2023, 07:09

Задать вопрос юристу

Эля

Автор вопроса

0 отзывов

Мошенница!

Получила деньги, и игнор полный!

19.04.2023, 16:16

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151812 отзывов

Время возникновения царапины должен доказывать магазин.

19.04.2023, 07:08

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13701 отзыв

Купил телефон в магазине Ситилинк,

И не осмотрели его в магазине?

19.04.2023, 07:09

Спросить юриста

Эля

Автор вопроса

0 отзывов

Нет к сожалению!

Я пришла оплатила, забрала и ушла!

И уже дома только вскрывала.

19.04.2023, 07:11

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13701 отзыв

Вы: "Нет к сожалению!". Нормы права - 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и РАЗУМНОСТЬ их действий предполагаются (статья 10 ГК РФ).

В суде их свидетели расскажут о порядке проверки и передачи телефона. А симка? Без симки? Сами купили и вставили?

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

19.04.2023, 07:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Оьвет вам дали, можно обращаться в суд. Жоки нужно изучить

19.04.2023, 07:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом - как решить конфликт при обнаружении царапин на новом телефоне из Ситилинк?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы