Огромная задолженность перед банком - как возможно, если график платежей был до последней копейки?

Каким образом к концу кредитного договора остаётся огромная задолженность перед банком? В 2009 г. заключила кредитный договор на срок до 31.12.2024 г. с займом 2188670 ₽. Первый график платежей расписан до последняя дня до копеечки, к концу срока выход долга на ноль рублей. Через 2 года 8 месяцев мой банк разоряется и мой долг выкупает второй банк. При этом, срок кредита меняется в меньшую сторону (эти 2 г 8 м куда-то исчезают), но конечная дата 31.12.2024 г. остаётся, сумма моего долга увеличивается от изначальной на 230000₽ и в новом графике платежей на конечную дату остаётся долг в 1380000₽, сумма, которую я, по словам кредитного специалиста, обязана погасить сама, иначе штрафы, пени и арест квартиры. И это при том, что выслуга на сегодняшний день 21 год, на момент окончания кредитного договора предельного возраста нет (42 года). Звонок в РВИ с вопросом возможна ли такая сумма, более 1 миллиона, в последний день кредитного договора, остался отрицательный - нет, не возможно. Я нахожусь в глубоком недоумении, как возможно, что МО при заключении договора ЦЖЗ берет на себя обязанность гасить платежи по ипотеке, а в итоге военнослужащий остаётся с нереализованным правом на жилье и долгом перед банком? Куда обращаться с такой бедой?