Несостоявшийся ремонт материнской платы в СЦ магазина ДНС - как получить информацию о сервисном обслуживании или вернуть деньги?

Вопрос №20437467 из г. Уфа
опубликован 22.04.2023, 14:42

Перестала работать материнская плата. Обратился в СЦ магазина ДНС в рамках гарантийного обслуживания. Сотрудник принял плату на диагностику, выдав мне соответствующий документ. Далее плату отправили в АСЦ и через 40 дней выдали мне. Никакого акта о выполненных работ сотрудник СЦ ДНС мне не выдал, сославшись на то, что такую информацию АСЦ им не предоставляет. Производитель материнской платы на мое обращение ответил, что их АСЦ ремонтом не занимаются. Где была моя плата и что с ней делали - никто не знает. Можно ли получить от них информацию о сервисном обслуживании или потребовать от магазина принять товар и вернуть денежные средства?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16638 отзывов

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

22.04.2023, 14:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день!

Вам необходимо написать в адрес продавца претензию по закону о защите прав потребителей. В ней можно изложить требование о возврате денежных средств, в связи с тем, что товар некачественный.

Если не поможет - обращаться в суд. Возможно проведение экспертизы.

22.04.2023, 14:58