Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

02.05.2023, 16:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 45 секунд

8 800 505-91-11

Добрый день!

По законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, при условии, что этот товар не был надлежащим образом описан продавцом или не соответствует заявленным характеристикам.

В случае, если товар был куплен без заключения договора, вопрос возврата денежных средств регулируется законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без уведомления продавца о причинах возврата.

Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В этом случае, потребитель должен предоставить доказательства:

1. Приобретение товара (квитанцию/счёт-фактуру и проч.).

2. Ненадлежащее качество товара (фотографии/видео, экспертную оценку и проч.).

Таким образом, если товар ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на возврат денежных средств без заключения договора в течение 14 дней с момента покупки, а если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или Роспотребнадзор.

02.05.2023, 16:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста