Или она это сделала умышленно, они не заинтересованы в наличии такого акта?

Question

В моей квартире на уличной стене - плесень. Я написала обращение в УК, приложила фото.
Инженер УК пришла в квартиру, заявила что сейчас "такое время" и "вы должны понимать нас" и пр.
 Акт не составила, свои фото не стала делать - "есть ваши фото, приложенные к вашему обращению".
На словах заверила, что дадут ответ на обращение и что в срок 3-4 месяца проведут обработку швов.
 Также заявила, что компенсацию за ремонт я могу получить, но это будет "за счет дома". Какие документы нужны для получения компенсации - не пояснила.
 Если я отправлю в УК повторную претензию, в которой укажу, что инженер не составила акт при посещении моей квартиры, не взяла с меня подпись, не сделала фото - это будет иметь смысл? Или она это сделала умышленно, они не заинтересованы в наличии такого акта? Но как они будут реагировать на мое обращение, оно же у них зарегистрировано.
 Спасибо!

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Рекомендую вам подать досудебную претензию, в котором подробно расписать все затраты, которые понесет УК в случае, если добровольно не удовлетворит требования потребителя. А их много. Вы можете потребовать от УК

1) Обязать УК выполнить текущий ремонт

2) Взыскать с УК неустойку в размере 3 % в день от цены выполнения работы за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

3) Взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей») за отказ выполнить законные требования потребителя в установленный срок.

4) Взыскать с УК моральный ущерб (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

5) Взыскать с УК расходы на представителя и иные судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ)

6) В случае несвоевременного исполнения решения суда, установить и взыскать с УК судебную неустойку (астрент) в виде ежедневной денежной компенсации до момента его фактического исполнения (п. 4 ст. 1, ст. 308.3 ГК РФ)

Грамотно изложенная правовая позиция в заявлении позволяет разрешить дело в досудебном порядке. Если же нет - смело готовьте исковое в суд.

Дубачева Ирина Эдуардовна · Answer

Да Вам нужно подать заявление с требованием составить акт, оценить ущерб и подать в суд. Удачи

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Если вы не получили акт обследования и не знаете, какие документы нужны для получения компенсации за ремонт, вам стоит повторно обратиться в УК и уточнить эту информацию. В вашем обращении можно указать, что при первом обследовании инженер не составил акт, не взял с вас подпись и не сделал фото, и попросить составить акт при повторном обследовании. Кроме того, можно уточнить, какие документы нужны для получения компенсации за ремонт и какой порядок их предоставления. Если УК не будет реагировать на ваше повторное обращение или не предоставит вам необходимую информацию, вы можете обратиться в жилищную инспекцию или другие контролирующие органы.

Или она это сделала умышленно, они не заинтересованы в наличии такого акта?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Великий Новгород

Похожие вопросы

Несостоявшееся совместное проживание и признание отцовства - как избежать уплаты алиментов?

Как обжаловать постановление об окончании и возвращении ИП взыскателю, утвержденное начальником отдела-старшим суд приставом

Сотруднику грозит увольнение после обвинений в алкогольном опьянении - что можно сделать без медицинского заключения?

Какова вероятность выигры

Отказ в приеме документов на перерасчет платежей за коммунальные услуги без акта о невозможности установки приборов учета

Можно ли взыскать неустойку за задержку передачи квартиры при наличии акта приема-передачи без претензий?

Как провести свет в гараж, находящийся вне ГСК при наличии акта аренды земли

Как поступить при наличии акта о неремонтопригодности товара и желании обмена вместо денег от магазина?

Составление заявления на заделку наружных швов при наличии акта проверки инженера в управляющую компанию - рекомендации

Авария с теплоснабжением под домом, принадлежащим УК Чкаловская

Как отказаться от стационарного обследования в ПНД и выбрать амбулаторную форму обследования при наличии акта от

Как взыскать с застройщика долг являясь подрядчиком при наличии акта приёмки работ и справки стоимости работ?

Произошедший пожар - возможность снятия дома с кадастрового учета без обращения в суд

Оплата услуг связи МТС на предприятии - шаги по бухгалтерии и необходимость актов выполненных работ

Возможно ли подать декларацию на возврат 13% при наличии акта приема-передачи, но отсутствии оформления квартиры в собственность?

Разъяснение моих прав в отношении возмещения вреда здоровью и уверенного заработка при наличии акта Н-1

Как прекратить исполнительное производство при наличии акта о невозможности взыскания и подтверждения от банка

Покупка дачи - возможно ли оформление в собственность при наличии акта собственности 1993 года?

Как доказать правильность показаний счетчика при наличии акта передачи через два года с терпеливым предыдущим владельцем?

Пенсионер борется за переоформление и улучшение жилищных условий после 20 лет проживания в непригодной квартире

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59