Возврат денежных средств за товар, проданный интернет магазином, который разбила ТК.
Вопрос №20468510
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.05.2023, 18:51
опубликован 04.05.2023, 18:51
Покупал ультрафиолетовую лампу для бассейна в интернет магазине. Деньги оплачивал не через сайт, а на карту видимо частного лица (возможно директора самого магазина). Лампу упаковали и выслали через СДЭК, в первый раз лампу разбили при транспортировке. СДЭК пошла на встречу и вернула денежные средства за товар. По словам СДЭК, они вернули денежные средства, проявив лояльность к клиенту, даже учитывая, что товар был упакован не должным образом. Об этом они уведомили интернет магазин, и просили что бы те упаковывали еще лучше. Упаковка представляла из себя картонную жесткую тубу, обмотанную пупырчатой пленкой и обтянута стрейтч пленкой. Во второй раз случилась такая же история, с такой же упаковкой, лампу разбили. СДЭК в этот раз возвращать деньги отказался. Интернет магазин в свою очередь, не хочет возвращать денежные средства, так как считает что он выполнил все требования. Я считаю что если я заказал товар, то я должен его получить, пусть магазин сам разбирается со СДЭК. Я хочу дать досудебный ход, и получить свои средства. Куда мне написать претензии и в каком виде. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте!
Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки претензии и подробной консультации по всему процессу
04.05.2023, 18:53
Здравствуйте
Сохранность груза должна была обеспечить транспортная компания.
Направляйте претензию ТК.
Для помощи в составлении претензии вы можете обратиться к любому юристу на сайте.
04.05.2023, 18:55
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денег через личное сообщение на сайте интернет-магазина совместных покупок?
Проблемы с размером купальника из интернет-магазина - возврат денежных средств или обмен возможен?
Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции
Нарушение сроков выплаты денежных средств интернет-магазином - куда обратиться с жалобой?
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Как составить претензию интернет магазину на возврат денежных средств за товар не соответствующий заявленному в рекламе.
Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказом в интернет-магазине - Неправильный товар и нежелание возврата
Проблема с заказанными фарами для китайского авто - одна с светодиодами, вторая без.
Кража с банковского счета и электронных денежных средств - статья 158 УК РФ часть 3
Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты
Заявление на возврат денежных средств за непокупку товара в интернет-магазине - причины отказа и детали соглашения
Инструкция - как правильно написать заявление на возврат денежных средств в интернет-магазин
Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону
Возможно ли отказаться от доставки и оплаты товара заказанного в интернет-магазине через курьерскую службу?
Как написать жалобу на бонприкс интернет магазин о возврате денежных средств или замену товара только надлежащего качества.
Возврат денег за непоставленный товар интернет-магазином.
Как потребовать возврат денег за заказ, задерживающийся в службе доставки без движения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут