Возврат денежных средств за товар, проданный интернет магазином, который разбила ТК.
Вопрос №20468510
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.05.2023, 18:51
опубликован 04.05.2023, 18:51
Покупал ультрафиолетовую лампу для бассейна в интернет магазине. Деньги оплачивал не через сайт, а на карту видимо частного лица (возможно директора самого магазина). Лампу упаковали и выслали через СДЭК, в первый раз лампу разбили при транспортировке. СДЭК пошла на встречу и вернула денежные средства за товар. По словам СДЭК, они вернули денежные средства, проявив лояльность к клиенту, даже учитывая, что товар был упакован не должным образом. Об этом они уведомили интернет магазин, и просили что бы те упаковывали еще лучше. Упаковка представляла из себя картонную жесткую тубу, обмотанную пупырчатой пленкой и обтянута стрейтч пленкой. Во второй раз случилась такая же история, с такой же упаковкой, лампу разбили. СДЭК в этот раз возвращать деньги отказался. Интернет магазин в свою очередь, не хочет возвращать денежные средства, так как считает что он выполнил все требования. Я считаю что если я заказал товар, то я должен его получить, пусть магазин сам разбирается со СДЭК. Я хочу дать досудебный ход, и получить свои средства. Куда мне написать претензии и в каком виде. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте!
Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки претензии и подробной консультации по всему процессу
04.05.2023, 18:53
Здравствуйте
Сохранность груза должна была обеспечить транспортная компания.
Направляйте претензию ТК.
Для помощи в составлении претензии вы можете обратиться к любому юристу на сайте.
04.05.2023, 18:55
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Кубинка
Кудряшова С.Л.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денег через личное сообщение на сайте интернет-магазина совместных покупок?
Проблемы с размером купальника из интернет-магазина - возврат денежных средств или обмен возможен?
Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции
Нарушение сроков выплаты денежных средств интернет-магазином - куда обратиться с жалобой?
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Как составить претензию интернет магазину на возврат денежных средств за товар не соответствующий заявленному в рекламе.
Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказом в интернет-магазине - Неправильный товар и нежелание возврата
Проблема с заказанными фарами для китайского авто - одна с светодиодами, вторая без.
Кража с банковского счета и электронных денежных средств - статья 158 УК РФ часть 3
Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты
Заявление на возврат денежных средств за непокупку товара в интернет-магазине - причины отказа и детали соглашения
Инструкция - как правильно написать заявление на возврат денежных средств в интернет-магазин
Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону
Возможно ли отказаться от доставки и оплаты товара заказанного в интернет-магазине через курьерскую службу?
Как написать жалобу на бонприкс интернет магазин о возврате денежных средств или замену товара только надлежащего качества.
Возврат денег за непоставленный товар интернет-магазином.
Как потребовать возврат денег за заказ, задерживающийся в службе доставки без движения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут