Возврат денежных средств за товар, проданный интернет магазином, который разбила ТК.
Вопрос №20468510
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.05.2023, 18:51
опубликован 04.05.2023, 18:51
Покупал ультрафиолетовую лампу для бассейна в интернет магазине. Деньги оплачивал не через сайт, а на карту видимо частного лица (возможно директора самого магазина). Лампу упаковали и выслали через СДЭК, в первый раз лампу разбили при транспортировке. СДЭК пошла на встречу и вернула денежные средства за товар. По словам СДЭК, они вернули денежные средства, проявив лояльность к клиенту, даже учитывая, что товар был упакован не должным образом. Об этом они уведомили интернет магазин, и просили что бы те упаковывали еще лучше. Упаковка представляла из себя картонную жесткую тубу, обмотанную пупырчатой пленкой и обтянута стрейтч пленкой. Во второй раз случилась такая же история, с такой же упаковкой, лампу разбили. СДЭК в этот раз возвращать деньги отказался. Интернет магазин в свою очередь, не хочет возвращать денежные средства, так как считает что он выполнил все требования. Я считаю что если я заказал товар, то я должен его получить, пусть магазин сам разбирается со СДЭК. Я хочу дать досудебный ход, и получить свои средства. Куда мне написать претензии и в каком виде. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте!
Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки претензии и подробной консультации по всему процессу
04.05.2023, 18:53
Здравствуйте
Сохранность груза должна была обеспечить транспортная компания.
Направляйте претензию ТК.
Для помощи в составлении претензии вы можете обратиться к любому юристу на сайте.
04.05.2023, 18:55
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 236
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денег через личное сообщение на сайте интернет-магазина совместных покупок?
Проблемы с размером купальника из интернет-магазина - возврат денежных средств или обмен возможен?
Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции
Нарушение сроков выплаты денежных средств интернет-магазином - куда обратиться с жалобой?
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Как составить претензию интернет магазину на возврат денежных средств за товар не соответствующий заявленному в рекламе.
Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - что предпринять, если запросы игнорируются?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказом в интернет-магазине - Неправильный товар и нежелание возврата
Проблема с заказанными фарами для китайского авто - одна с светодиодами, вторая без.
Кража с банковского счета и электронных денежных средств - статья 158 УК РФ часть 3
Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты
Заявление на возврат денежных средств за непокупку товара в интернет-магазине - причины отказа и детали соглашения
Инструкция - как правильно написать заявление на возврат денежных средств в интернет-магазин
Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону
Возможно ли отказаться от доставки и оплаты товара заказанного в интернет-магазине через курьерскую службу?
Как написать жалобу на бонприкс интернет магазин о возврате денежных средств или замену товара только надлежащего качества.
Возврат денег за непоставленный товар интернет-магазином.
Как потребовать возврат денег за заказ, задерживающийся в службе доставки без движения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут