Законно ли это? И как быть в такоц ситуации?

Вопрос №20470377 из г. Самара
опубликован 05.05.2023, 13:53
Был куплен телефон в начале марта в мтс салоне, в кредит МТС банк. Навязали неопытному человек кучу доп услуг. Страховку в срок вернули. Обратились за отключением других доп услуг в банк, сказали, что это было подключено непосредственно салоном. Написали более месяца назад претензии в салон. Дл сих пор тишина. Услугу не отключают, письменных ответов не дают. Законно ли это? И как быть в такоц ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Это незаконно. Обращайтесь в суд.

05.05.2023, 13:55
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Спасибо большое за ответ. Значит будем обращаться в суд.

05.05.2023, 14:01

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Здравствуйте, Екатерина Владимировна. Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 2 ст. 16 Закона). Но не каждая дополнительная услуга является навязанной. Если она является добровольной и не нарушает предоставленных потребителю законом прав, то основания для оспаривания ее в суде отсутствуют.

Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 16 Закона).

Помимо этого, суд может возложить на продавца обязанность компенсировать потребителю моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и выплатить ему, наряду с основной суммой, штраф в размере 50% от этой суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Продавец (исполнитель) вправе предложить потребителю дополнительные услуги при условии, что потребитель: - письменно подтвердил свое согласие; - не ограничивается в правах, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей.

За несоблюдение указанного правила продавец (исполнитель) может быть привлечен к административной ответственности.

Поэтому либо вы готовите иск в суд, либо попробуйте обратиться в другой салон и попросить их отключить вам доп. услуги.

05.05.2023, 14:28

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут