Вопрос. Почему не сказали об этом сразу?

У нас сложилась такая ситуация: Машину загрузили в Ростове на Дону в 5:30 07.05.2023 г. в сторону Невинномысска на пятерочку. В Кущевской машина поломалась. Перестала ехать, проблема с топливной системой. Магазины и сервисы закрыты. Так как праздники 🙌🏽 Автомобиль приехал на выгрузку с опозданием на один час. Вместо 15:00 к 16:00. Сказали, стоять ждать звонка. Продержали без двух часов сутки. В итоге товар не приняли, сказали что из-за опоздания. Вопрос. Почему не сказали об этом сразу? Пропуск при выезде муж не отдал. Там написано, что стороны согласовали возврат! При чем за оплату рейса и обратку тишина. Мол привози обратно, мы тебя выгрузим, с десятого числа когда выйдет на работу начальство, будем решать что делать. Такие вещи на рц происходят когда товар некуда складировать. Как избежать обмана и получить деньги за рейс. P.S. Да, еще сказали, что после нового года у них поменялись правила за опоздание. Об этом так же сказали в день возраста. Не сразу! Товар (морковь) не является скоропортящемся. Поэтому это просто грубая отмазка. С рц работаем уже лет шесть. Если товар заказывали и он нужен, его принимают! Ещ, все решили до окончания первых суток, чтобы не платить простой!