Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили,

Вопрос №20488859 из г. Владимир
опубликован 14.05.2023, 10:53

Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили, что можем вернуть деньги только при личном обращении и наличными, у них такое правило (ничем не подкрепленное, документ никакой не выслали, где это правило прописано, а мне не удобно обращаться лично, но деньги нужны уже сейчас, переводила предоплату на Сбербанк онлайн, и хочу чтобы также была возвращена сумма, когда смогу забрать лично не знаю, и смогу ли вообще

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25078 отзывов

Здравствуйте.

Незаконно. Это ущемление прав потребителя, ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Подавайте письменную претензию о возврате денег, далее можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости с иском в суд.

С уважением.

14.05.2023, 11:06

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151806 отзывов

Денежные средства удерживаются незаконно

14.05.2023, 10:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Согласно законодательству РФ, предприятие обязано вернуть деньги за неоказанные услуги или товары в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования от потребителя. При этом способ возврата должен быть удобным для потребителя.

Если компания настаивает на личном обращении и возможности получить деньги только наличными, то это правило должно быть прописано в каких-то официальных правилниках или контрактах. Если же такой информации нет и вы не можете забрать свою предоплату лично, то вы имеете полное право требовать перевода суммы через банковский перевод.

В случае если компания продолжает отказываться выполнять свой законный обязательства по возврату вашей предоплаты, вы может подать жалобу к соответствующим государственным организациям (Роспотребнадзор и другие).

14.05.2023, 10:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сагаякова Елена Юрьевна

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.9 1229 отзывов

Евгения, здравствуйте!

Вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства на указанный Вами расчетный счет. Ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

14.05.2023, 11:00

Спросить юриста