Как оформить возврат товара вайлдберрис ненадлежащего качества, если вскрыл посылку в примерочной, а не на стойке выдачи заказов?

Вопрос №20492018 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.05.2023, 16:45

Как оформить возврат товара вайлдберрис ненадлежащего качества, если вскрыл посылку в примерочной, а не на стойке выдачи заказов? В возврате отказано

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голота Кристина Михайловна

Адвокат Омск, стаж 6 лет

5.0 35 отзывов

Добрый день. Оформите возврат путем размещения заявки на сайте, после одобрения вы сможете сдать товар на пункт выдачи.

15.05.2023, 16:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151737 отзывов

Обращайтесь в суд с исковым заявлением

15.05.2023, 16:47

Спросить юриста

Филиппова Ольга Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 1810 отзывов

Варвара, здравствуйте!

Оформляйте возврат через приложение. В случае отказа отправляйте претензию.

15.05.2023, 19:50

Спросить юриста

Хамитова Алина Рамильевна

Студент из города Екатеринбург

4.6 10 отзывов

Примите товар и приступайте к оформлению брака. Зайдите в свой профиль на Wildberries и кликните на раздел «Проверка товара». Далее создайте заявку и выберите товар из списка того, что вы покупали на маркетплейсе.

Ждать ответа Wildberries придется несколько дней (до 10), но в случае получения положительного решения вы уже можете нести вещь в ПВЗ и отправлять его продавцу бесплатно. Вам даже доплатят, если вы докажете, что доставка бракованного товара до ПВЗ стоила вам денег.

Если же заявку отклонили, то можно заполнить новую, но снять видео и фото товара иначе, чтобы брак или низкое качество были более заметными.

Действовать по этой схеме следует и в случае, если купленная вещь сломалась в течение 14 дней с момента покупки.

19.07.2023, 10:33

Спросить юриста