Вайлдберриз списывает деньги без разрешения - что делать и куда обратиться

Вопрос №20505598 из г. Москва
опубликован 20.05.2023, 23:37

Скажите, что делать и куда обратиться!? У меня Вайлдберриз списывает сто потом двести рублей. Но я ничего не покупала и не возвращала. Написала им, они сказали за возврат и назвали имя человека, но это не я. Карту свою заблокировала, так после нескольких попыток списать деньги они не смогли, был перерыв и магазин списал с другой карты, откуда у них доступ к моим всем картам, мне не приходит смс, они как-то списали через сберпей. Писала им много раз. Отвечали может знакомые что-то заказали, а я тут причём, эти карты не привязаны даже у меня. Я в шоке от того, что они могут списывать деньги вообще с любой моей карты, где лежат деньги. Кто дал им право шириться по моим счетам, что мне делать!?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8403 отзывa

Денег "на картах" не бывает, они только на счетах в банках.

Карта-средство идентификации клиента в банкоматах, платежных терминалах и при дистанционном доступе к счету через интернет.

По факту незаконных списаний со счета в банке подавайте иски в суд на основании ст.1102 ГК РФ о возврате неосновательного обогащения.

20.05.2023, 23:45

Задать вопрос юристу

Надежда Дмитриевна

Автор вопроса

1 отзыв

Спасибо, да я знаю, что счета, просто привыкли говорить карты))

20.05.2023, 23:47

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63207 отзывов

Пишите жалобу в Роспотребнадзор. А вот по картам - ищите того, кто имеет к ним доступ: дети, родители и т.д.

20.05.2023, 23:44

Спросить юриста

Надежда Дмитриевна

Автор вопроса

1 отзыв

Спасибо за ответ, но если одну карту я могу еще допустить, что когда-то у дочери была привязана, то другая точно нет, а магазин просто списывает у меня там, где найдет деньги.

20.05.2023, 23:46

Спросить юриста