Экспертиза показала, что товар качественный

Вопрос №20525402 из г. Новосибирск
опубликован 29.05.2023, 13:59

Покупатель обратился с жалобой на некачественный товар и требованием замены. Экспертиза показала, что товар качественный. Как вернуть расходы за экспертизу с покупателя? Есть ли закон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15616 отзывов

Ирина, к сожалению, деньги не удастся взыскать, так как экспертиза всегда проводится за счет продавца.

Увы, но такова практика.

Так, если на товар установлен гарантийный срок, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

И в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

29.05.2023, 14:01

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Если товар качественный, то закон не предполагает возможности взыскания расходов на экспертизу с потребителя. Также непонятно - зачем делать экспертизу качественного товара, т.к. экспертиза проводится при наличии недостатков и спора между покупателем и продавцом о причинах недостатков. Если недостатков не было изначально проводить экспертизу не следовало.

29.05.2023, 14:13

Спросить юриста