Проблемы с гарантией - Застряли на ремонте сломанной стиральной машинки?

Вопрос №20527186 из г. Екатеринбург
опубликован 30.05.2023, 08:38

Что делать, если у нас сломалась стиральная машинка на гарантии. Полтара месяца назад сломалась машинка до конца гарантии 1,5 месяца, мы её отдали в магазин, на ремонт, привезли через 10 дней сделали, забрали домой, про робила 7 дней и опять такая же причина поломки, мы её увезли опять в магазин они её забрали на диагностику на 20 дней, в итоге звонят говорят что она была рабочая, прошёл почти месяц а машинку так нам и не отдали

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Подавайте продавцу письменную претензию об обмене товара на новый либо возврате денежных средств на некачественный товар.

Основание: ст.18 Закона о защите прав потребителей.

30.05.2023, 08:47

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Пишите претензию, требуйте замены товара. Если товар не мог эксплуатироваться Вами по причинам, за которые отвечает продавец, то можете требовать исключения этого времени из прошедшего гарантийного срока. Обратитесь к юристу в индивидуальном порядке для составления правильной претензии

30.05.2023, 08:40

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43384 отзывa

Вам необходимо грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, документы по ремонту, документы на руках?

30.05.2023, 08:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Направьте жалобу в Роспотребнадзор.

30.05.2023, 08:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Москвина Кристина Валерьевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 10 лет

4.9 330 отзывов

Добрый день, вы вправе направить продавцу письменную претензию с указанием по своему выбору одного из следующих требований: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

30.05.2023, 09:27