Продавец на маркетплейсе столкнулся с проблемой перепутанных заказов - как решить конфликт?
Вопрос №20580272
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.06.2023, 14:18
опубликован 27.06.2023, 14:18
Являюсь продавцом на маркетпелейсе. Маркетплейс занимается приемем денег и доставкой до покупателя. Маркетплейс перепутал два заказа и покупателю дорогого товара доставили дешевый товар и этот покупатель обратился с претензией, а заказчик дешевого товара получил дорогой товар и затаился. Маркетплейс отказывается менять товар у покупателей и хочет, чтобы мы вернули деньги заказчику дорогого товара, который получил дешевый товар. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Я бы подала заявление в полицию с описанием ситуации. Акцент на то,что покупатель, получивший дорогой заказ по ошибке, (предположительно) не хочет его возвращать, не идет на контакт.
27.06.2023, 17:05
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Писать им претензию, с указанием на то, что это именно их ошибка.
С уважением.
27.06.2023, 14:21
Исходя из условий договора с маркетплейсом. Сначала написать всем письменные претензии.
27.06.2023, 14:29
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правообладатель обратился к продавцу на маркетплейсе - как решить конфликт?
Продавец столкнулся с проблемой - как поступить, если возник пожар в бане, проданной без права на ее использование?
Продавец столкнулся с проблемой - покупатель не забирает товар уже три месяца, но требует возврата денег
«Проблема с кладовкой - как решить конфликт с продавцом после покупки квартиры»
Продавец столкнулся с проблемой после продажи автомобиля из-за неуплаты алиментов - что делать?
Продавец столкнулся с проблемой ароматизатора в магазине - что делать?
Проблемы с новым телефоном - как решить конфликт с продавцом?
Проблемы с котенком из авито - как вернуть деньги и решить конфликт с продавцом?
Долги, развод и дом - как решить конфликт между продавцом и покупателями с долями в недвижимости?
Проблемы с возвратом товара - Как решить конфликт с продавцом при выборе Почты России через сайт Озон
Столкнулся с проблемой аренды офиса - как решить конфликт между собственниками и избежать суда?
Военный пенсионер столкнулся с проблемой увольнения - как решить конфликт с руководителем и успеть на новую работу?
Неправильный заказ - Как решить конфликт после получения неправильного товара через интернет
Я взяла ноутбук в кредит а продавец перепутал модель. Я плачу за другую модель ноутбука что делать.
Проблема размера - Как вернуть норковую шубу в меховом салоне после оформления кредита?
Проблемы субсидированной покупки квартиры - Как решить конфликт с жилищным комитетом и продавцом?
Возврат индивидуального заказа - как решить конфликт между покупателем и производителем?
Продавец перепутал товар - имеет ли право на возврат или обмен телефона?
Продавец столкнулся с проблемами после продажи машины - штрафы и арест автомобиля
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут