Проблемы с тачскрином на купленном телефоне - основания для возврата денег и аргументы
Вопрос №20624762
из г. Тамбов
опубликован 17.07.2023, 14:22
опубликован 17.07.2023, 14:22
Купил телефон в сентябре 2022 г. Гарантия на него 1 год.
В июле начались проблемы: периодически телефон самопроизвольно начинает срабатывать и не реагирует на мои команды (проблемы с тачскрином). Поскольку проблема возникает периодически, решил сделать видео-запись с фиксацией на видео-записи IMEI телефона, чтобы не было лишних вопросов; написал претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную мною сумму, поскольку не хочу, чтобы телефон ремонтировали (чаще всего меняют начинку на неоригинальные детали, после чего возникают другие проблемы. Читал много отзывов у владельцев такого же телефона с такой же проблемой. Вывод: при такой проблеме лучше заменить телефон или вернуть деньги). Продавец принял претензию, посмотрел телефон.
Спустя получил от него ответ, что телефон является тех. сложным и возврат ден. средств возможен только в течение 14 дней. Предложили сдать телефон на экспертизу и ремонт. Но проблема возникает только периодически, поэтому не факт, что когда он будет у них, эта неисправность проявится. И не хочу, чтобы телефон вскрывался.
Есть ли у меня основания требовать возврата денег? Чем аргументировать?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пока только ремонт, но нужно предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока, нарушат срок можно будет требовать деньги.
17.07.2023, 14:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несправные функции на купленном телефоне - требование возврата денег или экспертиза?
Проблема с звуком в купленном телефоне - требую обмена или возврата денег
Проблемы с экраном на купленном телефоне - опыт возврата и претензии к магазину
Неисправный микрофон в купленном сотовом телефоне - возможность возврата денег
Проблема с динамиком на телефоне купленном в салоне МТС - возможен обмен или возврат денег?
Подделанные документы и задержка возврата денег - основания для судебного разбирательства и взыскания процентов?
Исполнительное производство по взысканию долга - полномочия судебного пристава и проблемы возврата денег
Проблемы возврата денег за приобретение квартиры в Ялте после смерти мужа
Проблемы с купленным телефоном - есть ли основания для возврата денег?
Несоблюдение условий в лагере и возможность подачи в суд для возврата денег - основания и процесс
Проблемы возврата денег за дистанционно приобретенный товар
Проблемы с возвратом купленного телефона в Евросети - задержка доставки и отказ от замены или возврата денег
Проблемы возврата денег за отмененные билеты - как правильно действовать в сложной ситуации
Проблемы возврата денег за капитальный ремонт для 89-летней инвалида 1 группы в Челябинской области
Если со времени покупки прошло 4 дня, могу ли я обменять или вернуть деньги, т.к в купленном телефоне обнаружились неисправности..
Проблемы с купленным телефоном - отказ от возврата денег и поиск альтернативных решений
«Оспаривание исполнительного сбора - проблемы возврата денег и возможность иска на пристава»
Проблемы возврата денег за курс в рассрочку через банк - кто несет ответственность за проценты и онлайн платформу?
Проблемы возврата денег за коммунальные платежи в сельской местности для воспитателя - опыт борьбы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут