Обманутые покупатели хотят вернуть деньги за щенка, не соответствующего ожиданиям

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств

Да. Пишите претензию на возврат товара. В случае отказа. В судебном порядке. Российское законодательство однозначно разрешает использовать электронную переписку в качестве доказательства в суде.

В Гражданском кодексе (часть 1, статья 71) и в Арбитражном кодексе (часть 3, статья 75) сказано, что в качестве письменных доказательств в судебном процессе можно предоставлять документы и материалы, взятые из интернета, — в том числе, конечно, письма или сообщения, которыми вы обменивались с контрагентами.

При этом, чтобы суд признал переписку надлежащим доказательством (и вы смогли с её помощью доказать свою правоту), нужно следовать некоторым правилам. Так же данный продавец попадает на штраф, согласно Статьи 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе - о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц - от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 тысяч рублей. Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Вряд ли возможно вернуть деньги. Если нет письменного договора.

Бедное животное, тот же ребенок, только собачий, а уже такая судьба... Очередная игрушка в руках бездушных "людей"...

Неужто вам не жаль щенка? Неужели вы к нему не привыкли, не полюбили? Может, вам вообще лучше не иметь собаку?