Проблема с бронированием в приложении твил. Ру - Как вернуть предоплату и получить деньги обратно?
Вопрос №20643895
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.07.2023, 21:14
опубликован 26.07.2023, 21:14
Прошу подсказать. При бронировании жилья в приложении твил. Ру,была произведена предоплата в размере 12 700 рублей, чек на почту поступил. Но подтверждение бронирования и ваучер не пришёл. И владелец отеля утверждает, что также не видит моего бронирования, так как оплата не поступила. С тех поддержкой связывалась, пыталась добиться от них ответа, но ничего толкового не отвечают. Если я откажусь в данном случае от бронирования и мне не вернут на карту, с которой производилась оплата, денежные средства, каким законом я могу руководствоваться?
Так как были случае, когда они возвращали не денежными средства на карту, а как виртуальными рублями во внутренний кошелёк из которого их не вывести
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
26.07.2023, 21:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! В данном случае услуга по предоставлению информации о доступных объектах жилья оказана ненадлежащим образом, в связи с чем вы можете требовать возврата денежных средств
Сначала пишите претензию, а потом обращайтесь в суд в случае её неудовлетворения
26.07.2023, 21:17
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 881
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 496
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Юр. лицо по договору осуществило предоплату услуги 50%, но услуга оказана не была и предоплату не возвращают
Ресторан не устроил вечер на выпускном - как получить обратно предоплату?
Могу ли получить обратно предоплату за онлайн-курс, если не смогу приступить к обучению?
Как связаться с руководством агентства, не выполняющего свои обязательства по договору, и получить обратно предоплату?
Имею ли я право вернуть предоплату обратно?
Несоблюдение сроков доставки мебели - возможность аннулировать договор и получить обратно предоплату и неустойку
Как получить обратно предоплату за проживание на базе отдыха в случае отмены поездки - основания и действия
Возможно ли получить обратно предоплату за ремонт крыши садового домика после расторжения договора?
Как получить обратно предоплату за обучение на заочной форме, если передумал учиться и услуги не были предоставлены?
Возможно ли вернуть деньги за страховой случай по кредиту?
Как вернуть проданный участок земли и сохранить его собственность?
Получить обратно предоплату за мебель с нестандартными габаритами - беда с глубиной шкафа размером всего 35 см.
Могу ли я сдать обратно и вернуть деньги обратно, совсем недавно купленный мной телефон, только потому что он мне не подошел.
Проблемы с доставкой заказанной керамической плитки для ванной - возможен ли возврат денег после превышения сроков доставки?
Четыре дня назад купил лодочный мотор хочу вернуть обратно получить деньги мотором вообще не пользовался.
Вернуть Твил рубли на карту. Мне не нужны их Твил рубли, мне нужны мои реальные деньги!
Возможно ли вернуть предоплату за свадьбу, внесенную без подписания договора?
Возможно ли вернуть мобильный телефон и получить деньги обратно, если он был куплен 2 дня назад?
Меня обманули мошенники? Что делать? Как вернуть обратно деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут