Оптика отказывается нести ответственность за сломанную оправу при замене линз - что делать в такой ситуации?

Вопрос №20645441 из г. Москва
опубликован 27.07.2023, 15:03

Сделала заказ в оптике на замену старых линз на новые в свою оправу Tiffany & Co (в России их больше нет) . Меня предупредили, что оправу могут сломать при замене линз (1% из 100%), но ответственности магазин нести не будет, на неё нет гарантии. Сегодня меня "обрадовали" - оправа была сломана. Получается, что моя вещь сломана, а у меня нет никаких прав на возмещение ущерба. Подскажите, должна ли оптика нести хоть какую-нибудь ответственность за порчу моего имущества?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они должны компенсировать их стоимость в двойном размере, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

27.07.2023, 15:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63202 отзывa

А в договоре это было указано или только на словах?

С уважением.

27.07.2023, 15:06

Спросить юриста

Гость_7887589

Автор вопроса

0 отзывов

Отдельную бумажку подписала что они не несут ответственность за оправу. Без этой бумажки ни одна оптика не берется на замену линз.

27.07.2023, 15:53

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

Да конечно. См. Закон о защите прав потребителей

27.07.2023, 15:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Да, безусловно, оптика будет нести ответственность. В соответствии со ст 29 ЗоЗПП Вы имеете право на полное возмещение ущерба, поскольку услуга оптикой оказана ненадлежащим образом

При этом ограничение ответственности со стороны оптики не имеет юридической силы

Можно написать досудебную претензию, а в случае её неудовлетворения обратиться в суд

27.07.2023, 16:01