Проблемы при бронировании жилья на сайте Циан - потребовали оплату перед предоставлением контактов и перевели деньги на другую платформу
Вопрос №20653680
из г. Смоленск
опубликован 31.07.2023, 20:54
опубликован 31.07.2023, 20:54
Я пытался снять себе жилье на период проведения отпуск, используя сайт Циан, один из вариантов, мне понравился, немного смутило что вместо привычного номера телефона, была кнопка «забронировать» Нажав эту кнопку неожиданно для себя, с сайта Циан, где осуществлял поиск был перенаправлен на сайт ТВИЛ, и оплатит деньги в размере 5500 рублей за якобы бронирование, , Только после этого я смог увидеть номер телефона Некоей Светланы, которая отказалась обсуждать со мной время заезда. И я вынужден был отменить бронирование. В результате чего, услуга по факту, оказана не была. Я обратился на сайт, с просьбой вернуть мне уплаченные за бронирование деньги, однако, администратор сайта, некая Маргарита, этот вопрос обсуждать не хочет, Сайт уведомил меня о том что мои Российские рубли, перевел на твил рубли,? Как такое возможно? Сайт зарегистрирован в Роскомнадзоре, Мне эти суррогатные деньги не нужны, Номер моего заказа на сайте ТВИЛ №4473185
Прошу вас оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав, обязать сайт вернуть мне мои средства, и в частном порядке назначить проверку сайта ТВИЛ на предмет соответствия их действий Российскому законодательству.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
31.07.2023, 20:55
Задать вопрос юристу
Я отправил заявление правда в электронной форме, формальный отказ в возврате денежных средств, я получил, не понятно другое, эти мошенники работают под прикрытием Циан, и как уверяют уже 15 лет, интересно бы было узнать почему? Где Роскомнадзор, где прокуратура? Неужели у них такая серьезная Крыша?, что власть пасует?
31.07.2023, 20:59
Добрый день! Еще раз!
Вам нужно направить именно претензию, если откажут, то Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
31.07.2023, 21:01
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 29 секунд
Здравствуйте
Вы можете обратиться к любому юристу на сайте, вам составят нужные документы.
31.07.2023, 20:58
К какому конкретно?, Ваш ответ ни о чем, вероятно сформулирован роботом
31.07.2023, 21:01
А какой вы хотите ответ?
К любому юристу.
Вы в своем вопросе просите оказать вам содействие. Какое?
Бесплатно составить вам претензию а далее исковое заявление?
31.07.2023, 21:03
Вам нужно составить и направить до судебную претензию получателю средств.
01.08.2023, 10:35
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата перед предоставлением кредита - стоит ли доверять предложению банка St kreqet?
Адвокат требует оплаты перед предоставлением судебной помощи - что делать?
Перевёл деньги мошенникам из QIWI-кошелька на сайт-платформу SBS.com возможно ли вернуть деньги назад?
Бывший гражданский муж просит выписать ребенка и написать расписку перед предоставлением денег на покупку квартиры
Деньги за оплату жилья переведены на другой лицевой счет через личный кабинет сбербанка. Что делать?
Как вернуть инвестиции в кешбери и закрыть кредит перед банком после перехода на другую платформу?
Заимодавец требует оплаты комиссии перед предоставлением договора и перевода займа - рекомендации по действиям
Потребовали дополнительную оплату перед выдачей кредита - как поступить?
Проблемы с предоставлением жилья после увольнения мужа из ВС РФ
Что делать если юристу на сайте перевел деньги, а ответ не получил?
Как вернуть списанные субсидией на оплату жилья деньги, которые были использованы для погашения алиментов?
Попала на мошенников - как вернуть деньги, переведенные на платформу RToption бинарных опционов?
Проблема с оплатой кредита - деньги перевели другому клиенту банка, начисляются пени. Что делать?
Пром Капитал банк требует оплату за перевод средств перед предоставлением кредита - что скрывается за 2% от суммы?
Как вернуть деньги за повторную оплату бронирования квартиры после ошибки на сайте?
Вопрос о необходимости оплаты членских взносов за 2014 год перед предоставлением справки об отсутствии задолженности в СНТ
Владелец отказывается вернуть деньги за бронирование жилья в Крыму - как защитить свои права?
Проблемы с возвратом денег за бронирование жилья - что делать
Что делать, если продавец квартиры хочет получить деньги перед передачей документов, но оказывается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут