Знаю, что по закону вело камеры надоежайщего качества, обмену и возврату не подлежат, но как быть с не надоежайщего качества!?
Вопрос №20678539
из г. Екатеринбург
опубликован 12.08.2023, 13:14
опубликован 12.08.2023, 13:14
Женщина приобрела вело-камеру у нас в магазине. Через 2 часа пришёл мужчина (кто он, мы не знаем) принёс камеру на возврат, сказав, что в ней дырка. Но, упаковка нарушена, разрезана либо канцелярским ножом или просто ножом, не разорвана а именно порезана! Мы, в возврате отказали, он ушёл оставив нам камеру с упаковкой и через час пришла та самая покупательница и принесла претензию, требую вернуть деньги! Мы, объясняем, что упаковку разрезали именно ножом (разрез ровный, тонкий) с камерой внутри, тем самым могли нарушить резиновое изделие, тем более, ремонт производился дома, самостоятельно! Как нам быть, вернуть деньги или же нет? Знаю, что по закону вело камеры надоежайщего качества, обмену и возврату не подлежат, но как быть с не надоежайщего качества!? Тут явно видно, что камеру нарушил покупатель! Готовлю ответ на претензию. Заранее благодарю за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ненадлежащего качества можно обменять. Нужна письменная претензия-требование.
12.08.2023, 13:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
895
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 345
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телевизор надлежащего качества подлежит обмену или возврату если он не подошел по размеру, цвету, качеству изображения
Отказ в обмене или возврате смартфона из-за низкого качества камеры - законны ли действия магазина?
Возможность возврата или обмена смартфона в течение 14 дней из-за качества камеры - какая реальность?
Какие товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену?
Возможность возврата денег за стиральную машину, после отказа от доставки и написания претензии в магазин
Хочу вернуть сотовый в МТС из-за плохого качества камеры и быстрого разряда аккумулятора - могу ли я это сделать?
Возможно ли вернуть деньги за телефон после покупки из-за неприемлемого качества камеры, не замеченного из-за разряда батареи
Входят ли такие товары, как трости и костыли в перечень товаров надлежащего качествакоторые не подлежат обмену или возврату?
Возможность получить деньги наличными при возврате товара, оплаченного банковской картой
Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Неправильная классификация товаров - купальные костюмы относятся к гигиенической продукции и не подлежат обмену и возврату
Пижамы Женские возврату или обмену подлежат?
Подштанники подлежат обмену или возврату?
Важная информация для покупателей - Игрушки в нашем магазине не подлежат обмену и возврату
Как узнать, какие товары не подлежат обмену или возврату в авто магазине - полезные ссылки и статьи
Относится ли компьютерный стол к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату?
наматрасник надлежащего качества: подлежит обмену или нет?
Обмен или возврат исправного телевизора не предусмотрен законодательством
Отказ магазина от обмена и возврата планшета - что говорит закон о защите прав потребителей?\n2.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут