Отказ в возврате и нарушение прав потребителя - куда обратиться в случае проблем с заказом в интернете?
Вопрос №20716457
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.08.2023, 10:02
опубликован 30.08.2023, 10:02
Заказала через интернет себе платье, меня уверили, что размерная сетка соответствует, пришло платье, оно мне мало, цвет не как на фото, при предъявлении претензии к продавцу мне отказали в возврате, сказали, что товар без брака все обязательства передо мной выполнили и ничего возвращать не будут, что мне делать и куда обращаться? Они нарушают мои права как потребителя
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии отказа на письменную претензию необходимо обращаться в суд с иском по месту жительства.
30.08.2023, 10:04
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.
30.08.2023, 10:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, написала им, предложили компенсацию.
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
85
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 529
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - отказ в предоставлении скидки при наличии клубной карты магазина Уютерра в 2016 году
Нарушение прав потребителя - куда обратиться после грубого поведения начальника почты
Нарушение прав потребителя
Нарушение прав потребителя - заказ пиццы оказался несоответствующим заявленным параметрам и акциям
Проблемы с интернет заказом - отказ от ненадлежащего товара и оплата доставки
Нарушение прав потребителя - Куда обратиться с жалобой после отказа в услуге такси?
Нарушение прав потребителя - Куда обратиться при проблемах с выплатой кредита Русского стандарта
Нарушение прав потребителя - Куда обратиться после покупки испорченных семечек в магазине?
Нарушение прав потребителя - куда обратиться и какие меры могут быть применены
Отказ в возврате зарядного устройства - нарушение прав потребителя и возможные пути решения проблемы
Нарушение прав потребителя
Начисление больничного и нарушение прав - куда обратиться в случае проблемы?
Отказ в возврате зимней куртки из-за холода - нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя - отказ в возврате денег за ремонт сотового телефона
Неправильная доверенность - отказ от сделки и возврат денег возможен?\nДействия продавца без согласия на возврат залога
Беспредел и нарушение прав - Куда обратиться, если супруг задержан по необоснованным обвинениям?
Нарушение прав потребителя - интернет магазин отказал в возврате гарнитуры мебели из-за несоответствия габаритов
Нарушение прав потребителя - отказ в возврате страховки в СОВКОМБАНК. Как защитить свои интересы?
Нарушение прав потребителя - отказ в возврате денег за страховку при досрочном погашении кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут