Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Челябинск, 04.09.2023, 09:55

Спор о длительности гарантийного срока и требование компенсации за задержку проверки качества телефона

Вопрос №20726572 из г. Челябинск
опубликован 04.09.2023, 09:55

Сдал телефон в магазин во время гарантийного срока с требованием вернуть деньги за сломанный телефон. Спустя 21 день телефон пришел в магазин с процедуры проверки качества с документом, говорящим о том, что он пришел спустя 14 дней. Нарушений условий эксплуатации нет, обнаружен дефект, предлагают отправить на гарантийный ремонт. На сколько дней продлится гарантийный срок? На 14 дней или на 21? Могу ли я потребовать деньги за неустойку, ведь по закону проверку качества должны провести за 10 дней?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25268 отзывов

Здравствуйте.

Верно, если Вы предявили письменно требование о возврате денег, то проверка качества должна была пройти в срок, не превышающий 10 дней. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

10 дней на удовлетворение требований о возврате денег предусмотрено ст.22 Закона.

Если недостаток устранимый, то это ремонт. Длительность ремонта - максимально до 45 дней, ст.20 Закона.

Неустойку можете требовать с 11-ого дня по день сообщения Вам о результатах.

С уважением.

04.09.2023, 12:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

По закону 20 дней, а не 10 проверка качества, через какое время после покупки сдали на проверку?

04.09.2023, 10:00

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Какой ст. предусмотрено 20 дней именно при требовании возврата денежных средств? Телефон сдан через 11 месяцев после покупки

04.09.2023, 10:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о длительности гарантийного срока и требование компенсации за задержку проверки качества телефона

Похожие вопросы