Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Михаил

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Москва, 05.09.2023, 12:20

Проблема с HDD WD 6 TB из DNS - Как вернуть деньги или получить рабочий товар?

Вопрос №20729417 из г. Москва
опубликован 05.09.2023, 12:20

Проблема с неисправным жестким диском HDD WD 6 TB из магазина DNS: Как вернуть деньги или получить рабочий товар? Точно такой же случай с ДНС, как и в https://www.9111.ru/questions/14448904/! Купили по безналу от юрлица за 13 199 рублей HDD 6Tb WD Purple. Диск WD 6TB проработал 3 месяца, c 22 мая по 16 августа, изначально компьютер пищал бипером с ним, в середине августа слетели разделы. В сервисе устно (на электронную почту акт так и не прислали) заявляют о "повреждении прокладки гермоблока". Да к ней не подлезть без разборки, она в канавке под крышкой. Обращался максимально аккуратно/ При приеме в сервис диск приемщик тщательно осмотрел, были только потертости (естественные, от установки в отсек ПК). Через неделю отказ. В отзывах и на форуме ДНС есть подобные жалобы. Что посоветуете? По какой форме/образцу написать претензию, на какую нормативку ссылаться? На Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества (действующая редакция)? Что предъявить, чтобы выиграть дело? Стоит ли рассказать на порталах отзывов, чтобы не покупали в ДНС HDD? Спасибо!

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Подаете претензию. Согласно ст. 475 ГК РФ и ст. 518 ГК РФ, покупатель, получивший от продавца некачественную продукцию, имеет право потребовать:

соразмерно снизить стоимость;

устранить недостатки за счет продавца в разумные сроки;

возместить расходы, понесенные в связи с исправлением неисправностей приобретенного изделия.

Заменить товар на аналогичный качественный.

Если существенные недостатки, покупатель вправе:

потребовать заменить купленное изделие;

отказаться от сделки и попросить вернуть средства. Удачи

05.09.2023, 14:56

Отлично, спасибо!

Задать вопрос юристу

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте!

Спасибо!

А важна форма претензии?

Или в произвольной форме, мол, обращались с диском аккуратно, внешних повреждений, следов ударов нет, при приеме в гарантию не обнаружено, сослаться на нормативку ст. 475 ГК РФ и ст. 518 ГК РФ и потребовать замены?

Для юрлица те же самые ст. 475 ГК РФ и ст. 518 ГК РФ, не только для физических лиц?

11.09.2023, 15:52

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию направил, отвергли, ссылаясь на механичекские повреждения.

Что посоветуете?

25.10.2023, 22:26

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151905 отзывов

За помощью в составлении претензии можете обратиться в любому юристу в личные сообщения.

05.09.2023, 12:26

Спросить юриста

Евсеев Анатолий Анатольевич

Юрист из города Одинцово, стаж 31 год

4.9 280 отзывов

Подавайте в суд, на ГК РФ вообще не ссылайтесь проигрышный вариант, только на Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" с предварительным направлением претензии, в случае отказа в суд с требованиями в иске о возврате денежных средств+штраф в размере 50%+моральный ущерб.

05.09.2023, 12:27

Спасибо!

> Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Поясните, пожалуйста, разве в юрисдикции (?) этого закона не физические, а юридические лица?

Как примерно составить претензию, взять образец из интернета?

Спросить юриста