Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Маргарита Александровна
Задано вопросов 12, из них VIP - 0
Екатеринбург, 12.09.2023, 18:33

Проблема с возвратом денег за невыданный заказ - что делать, если интернет-магазин W отказывается вернуть деньги и товар

Вопрос №20746355 из г. Екатеринбург
опубликован 12.09.2023, 18:33
Здр. Как разрешить ситуацию: заказала сухой корм в интернет-магазине W, пришел по предоплате, получить не смогла, сняли автоматом по 100₽ за каждый мешок и отправили снова на склад. Сейчас отказывают в в возврате денежных средств и корм не предлагают вернуть в мой адрес. С чего начать. На почту им пишу неоднократно, ответы что корм продукт питания и торговая площадка возмещает себе и продавцу расходы, но какие? Второй раз продали и поимели так сказать обогащение за счет, добропорядочных покупателей.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Направляете претензию,, затем иск в суд

12.09.2023, 18:34
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Скажите этот спор действительно не рассматривается по ФЗ о защите прав потребителей?

12.09.2023, 18:44
Спросить юриста

Здравствуйте.

Почему же? Это очень даже в рамках Закона о защите прав потребителей.

Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Их уже привлекали за то, что они деньги незаконно снимают.

С уважением.

12.09.2023, 18:50
Спросить юриста

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Пишите претензию главное знать точный адрес

12.09.2023, 18:35
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Пишу на электронную почту, этого не достаточно? Поясните пж.

12.09.2023, 18:40
Спросить юриста

Направляете претензию

12.09.2023, 18:43
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Продажи товара.

www.9111.ru

12.09.2023, 18:48
Спросить юриста

Здравствуйте.

Отчасти магазин прав.

Но. Поскольку это дистанционный способ продажи, то

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (ст 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Магазин W незаконно установил размер расходов на доставку в фиксированном размере.

В претензии потребуйте обосновать размер расходов по обратной доставке и возвратить незаконно удержанную часть

12.09.2023, 18:57
Спросить юриста
Похожие темы:
Возврат денежных средств
Разрешить ситуацию
Денежные средства
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 338 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 797 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 501 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 824 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 439 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 140 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 684 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5 25 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских